為切實加強消費者權益保護工作，全力構建“大消保”工作格局，廣發銀行東莞分行堅持把實現好、維護好、發展好金融消費者的合法權益作為出發點和落腳點，聚焦機制保障、志愿服務、開展金融教育等重點領域，不斷提升消費者權益保護質效。

在機制方面，廣發銀行東莞分行持續健全消費者權益保護工作組織管理體系，成立消費者權益保護專職部門，設置獨立消保管理團隊，高效對接消費者權益保護各項工作。

同時，廣發銀行東莞分行持續完善社會服務體系，拓寬社保志愿服務渠道，依托“社銀合作”示范點的建設，建立由分行行長帶領的志愿者服務隊，以支行網點為服務陣地，成立47支志愿者服務隊，實現全市33個鎮街志愿服務全覆蓋的銀行。

南方財經全媒體記者了解到，廣發銀行東莞分行充分發揮轄內47家服務網點覆蓋全市的布局優勢，將金融教育工作拓展至市內各鎮街的社區、商圈、學校、企業等場所，結合不同消費群體特點，聚焦新市民、青少年、老年人和殘疾人等重點人群，通過開展廳堂微沙龍以及進企業、社區、學校開展金融知識公益課堂等方式，分類施策開展宣傳教育，積極推動金融知識直達基層群眾，不斷提升重點人群金融素養和風險防范意識。

廣發銀行東莞分行表示，下階段，分行將堅守金融為民底色，進一步加強與消費者之間的“連心橋”“向心力”，積極采取更多的惠民生、暖民心舉措，不斷提升人民群眾對金融服務的獲得感、幸福感、安全感，以實際行動為維護金融秩序穩定、構建良好金融生態、促進社會和諧貢獻廣發金融力量。