今年以來，工行武威分行積極貫徹中央金融工作會議精神及國家新時代老齡化工作要求，切實落實養(yǎng)老金融工作部署，用情用力寫好養(yǎng)老金融大文章。

在基層一線網點，該行精心優(yōu)化配置，為老年客群配備老花鏡、放大鏡、輪椅、拐杖、急救藥箱等軟硬件設施設備及便民利民用具，積極打造公益惠民服務品牌，致力于為老年客戶提供暖心、貼心、安心的金融服務。

目前，該行 15 家支行均建成“工行驛站”。從室內外臺階、無障礙通道、內外部扶手、地面防滑、愛心窗口設置等多方面考量，充分結合老年客群行為習慣與身體機能特點，切實滿足了老年客群實際需求。

對于行動不便的老年客戶，該行則提供貼心上門服務，安排專人上門辦理業(yè)務，持續(xù)提升養(yǎng)老金融服務滿意度，確保客戶享受便捷、暖心的金融服務。

在老年客戶資金安全保障方面，該行定期走訪社區(qū)，為老年客戶辦理業(yè)務、解答疑問，廣泛普及消費者權益保護、投資理財觀念、保險保障意識等金融知識，尤其注重向老年客群強調電信網絡詐騙風險，通過真實案例及常見詐騙手法進行宣講，贏得老年客戶一致好評，為老年客戶資金安全筑牢防線。

下一步，該行將始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，不斷創(chuàng)新優(yōu)化養(yǎng)老金融服務，為客戶提供更優(yōu)質、便捷、高效的金融服務。發(fā)揮綜合優(yōu)勢，全力打造普惠、便捷、人民滿意的個人養(yǎng)老金融產品和服務體系，助力個人養(yǎng)老金制度落地推廣，切實增強廣大人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。