最近，高溫橙色預(yù)警接連“觸發(fā)”，又到了酷熱難耐的時(shí)節(jié)。居民區(qū)的用電設(shè)施安全和管道排水暢通，是物業(yè)工作人員的“重中之重”。他們一線(xiàn)戰(zhàn)高溫、守崗位，全力保障城市平穩(wěn)運(yùn)行和居民正常生活。

7月4日，記者探訪(fǎng)衛(wèi)百辛集團(tuán)房屋專(zhuān)業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)第一分中心，記錄楊浦物業(yè)人盛夏里忙碌的一天。

農(nóng)房萬(wàn)陽(yáng)公寓2號(hào)樓下水道反水，維修工人邱正健和同事接到工單，就扛著步梯、帶上工具包出發(fā)了。當(dāng)時(shí)，室外溫度高達(dá)36℃，一出門(mén)就能感受到“火燒火燎”陽(yáng)光。

來(lái)到2號(hào)樓樓下，二人合力掀開(kāi)井蓋。他們一人在前，往井里放入疏通鋼帶觀察井底情況；一人在后，負(fù)責(zé)接線(xiàn)和維持周邊安全。驕陽(yáng)之下，邱正健二人的額頭汗水直流，臉頰也曬得通紅。憑借默契配合，大約一刻鐘，他們就完成了管道的循環(huán)疏通。

“我們對(duì)樓棟總下水管道進(jìn)行疏通，保障居民家的正常下水。剛剛過(guò)去的黃梅天比較潮濕，因此下水管的管壁內(nèi)容易結(jié)塊，給下水帶來(lái)不利影響。”邱正健說(shuō)。

房屋漏水、下水管道堵塞、燈泡持續(xù)閃爍......接線(xiàn)員楊蕾一邊接線(xiàn)，一邊快速記錄。根據(jù)各居民區(qū)的報(bào)修工單，楊蕾仔細(xì)分類(lèi)，然后向下派發(fā)給一線(xiàn)維修師傅。一般情況下，簡(jiǎn)單的問(wèn)題2小時(shí)之內(nèi)就可以得到解決。“求助單一般是每天四十單左右，像梅雨季這樣的特殊時(shí)節(jié)會(huì)比較多一點(diǎn)，能到五六十單，大部分是樓頂、窗臺(tái)漏雨。”楊蕾說(shuō)。

記者了解到，衛(wèi)百辛集團(tuán)有一支房屋專(zhuān)業(yè)應(yīng)急服務(wù)隊(duì)，配備48位應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)員，解決居民急難愁盼。2024年1月至今，小衛(wèi)熱線(xiàn)共接到工單4999單，其中搶修單有475單，主要集中在居民家中用電、用水、管道堵塞、外墻滲水等方面。據(jù)了解，每年的7、8月份是高溫天疊加用電高峰，電力故障頻發(fā)。應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)的隊(duì)員們奔波在維修一線(xiàn)，“戰(zhàn)高溫”成了家常便飯。

興橋盛物業(yè)工程部負(fù)責(zé)人龔一陳表示，高溫天里，小區(qū)下水管循環(huán)疏通、居民的安全用電以及防汛防臺(tái)等工作會(huì)比較多。“我們給所有工作人員配備速干工作服和飲用水，晚上出行雙人搭班，還配備公車(chē)。同時(shí)，盡量避免正午時(shí)分戶(hù)外派工，但遇到緊急排險(xiǎn)會(huì)第一時(shí)間安排人手。根據(jù)實(shí)際情況，我們會(huì)做好應(yīng)急措施、開(kāi)展應(yīng)急維修工作。”

據(jù)悉，衛(wèi)百辛集團(tuán)房屋專(zhuān)業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)24小時(shí)開(kāi)通服務(wù)熱線(xiàn)，全年全天有工作人員進(jìn)行值守，服務(wù)范圍涵蓋整個(gè)楊浦城區(qū)，是轄區(qū)應(yīng)急救援隊(duì)里的中堅(jiān)力量。除去公司管轄的項(xiàng)目之外，還配合其他物業(yè)單位做好應(yīng)急保障。

致敬戰(zhàn)斗在高溫一線(xiàn)的

物業(yè)人