蘇州高新區(qū)自來水有限公司隸屬于蘇州蘇高新集團有限公司。公司擁有兩座水廠，日設計供水能力45萬噸，總用戶數(shù)達33萬戶，已建成市政管網(wǎng)2017公里，供水服務范圍覆蓋高新區(qū)213平方公里。納入公司統(tǒng)一管理二次供水小區(qū)共有244個，服務居民達18.3萬戶。

2023年，公司圍繞“保供”和“服務”兩大主題，落實各項亮點措施，交出了“輸送最優(yōu)質的自來水”和“提供最便利的供水服務”兩份優(yōu)異答卷:全年出水量為1.17億噸，出廠水、管網(wǎng)水質合格率達100%；全年發(fā)展新用戶2.9萬戶，完成管網(wǎng)搶修共958次，為蘇州高新區(qū)經濟社會的發(fā)展和百姓起居生活提供了堅實的保障。

堅決當好區(qū)域供水“頂梁柱”。生活供水作為最基本的公共服務，關乎千家萬戶。蘇州高新區(qū)自來水有限公司緊跟蘇高新集團發(fā)展部署，有效推動企業(yè)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，全體員工齊心協(xié)力，全力保障供水水質、水壓，確保全區(qū)用戶用水安全，堅定履行社會責任，奮力彰顯國企擔當。

蘇州高新區(qū)自來水有限公司堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，牢固壓實企業(yè)主體責任，確保安全供水服務保持供水服務大廳365天正常營業(yè)，并提供24小時熱線服務。公司圓滿完成全年各項任務，對寒潮、高溫、藍藻、臺風等不利因素采取最大力度和實際措施，及時應對藍藻問題，了解一級保護區(qū)內藍藻的變化趨勢，確保及時打撈，進一步保障原水水質。同時，公司進行“藍藻水華期應急演練”和“原水異常應急演練”，提高員工的應急處理能力和相關操作技能，為公司的供水安全和服務質量提供了堅實的保障。

公司高度重視城市供水安全保障工作及供水企業(yè)運行管理評價，對標找差，不斷提升水廠運行管理水平，切實保障供水安全，在省市城市供水安全保障工作評比中繼續(xù)爭先創(chuàng)優(yōu)。公司引入ICP-MS、GC-MS等高通量檢測儀器設備，強化硬件基礎。嚴格遵循三級檢測制度，周期性檢測全流程水質及原輔材料，確保出廠水水質合格率100%。

公司積極推進農村轉供水改造，滸關片區(qū)率先啟動改造，其他各個片區(qū)穩(wěn)步推進。優(yōu)化尾泥處置管理，實現(xiàn)運輸、處理全過程閉環(huán)管理，保障尾泥無害化處置。針對市政公共消火栓私用水現(xiàn)象，加強巡查，設置公共取水裝置。積極走訪調研區(qū)域內市政綠化單位，了解到其日常取水工作的需求及難點，開展延伸服務。升級優(yōu)化二次供水管理監(jiān)控平臺軟件，以泊印瀾庭項目為試點，提升二次供水數(shù)字化、智能化管理水平。深入推進DMA分區(qū)計量工作，目前鎮(zhèn)湖、科技城、滸墅關鎮(zhèn)、獅山、楓橋區(qū)域一二級分區(qū)計量設備已正常運行，逐步對三級計量分區(qū)開展分析、校驗工作。

真情串起供水服務“繡花針”。公司全年完成全區(qū)4.7萬只小表定期更換及企業(yè)大表遠傳技改工作，實現(xiàn)全區(qū)遠傳覆蓋率100%。結合網(wǎng)廳和AI技術，提升接報能力和報情處理的效率，利用平臺為精準供水設施維護提供有效數(shù)據(jù)支撐和指導，進一步優(yōu)化營商環(huán)境。積極承擔用戶自建供水設施審核工作，對自建供水設施的設計、施工、驗收等環(huán)節(jié)全面把關，提升區(qū)內自建供水設施建設質量，為節(jié)水城市建設發(fā)揮更好的作用。

2023年，公司黨支部在蘇高新集團黨委的堅強領導下，充分發(fā)揮政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢，以安全供水這一企業(yè)核心任務為中心，擦亮“水潤高新”黨建品牌，推動基層黨建工作走深走實。

為彰顯企業(yè)作為保障和改善民生的重要力量，以黨建創(chuàng)新項目“潤管家”活動為抓手，通過公司各部門配合，組建專業(yè)“‘潤管家’行動隊”。2023年“潤管家”行動隊總計出動10批次，走進24戶關愛家庭進行慰問，通過“潤管家”行動的展開，關愛區(qū)域覆蓋獅山商務創(chuàng)新、滸墅關先進制造、太湖科學城等三大功能片區(qū)，將服務延伸到高新區(qū)的每一個角落，以實際行動踐行為人民服務的初心使命；4月，“潤管家”活動獲得“2023年度蘇州高新區(qū)十佳青年志愿服務項目”。

持續(xù)守護民生保障“避風港”。作為供水企業(yè)，蘇州高新區(qū)自來水有限公司將繼續(xù)擔起社會責任，弘揚水文化、傳承水文明，圍繞2024年“以水促和平” “精打細算用好水資源，從嚴從細管好水資源”的活動主題，以“真誠服務、優(yōu)質供水”為準繩，積極投入供水安全保障、水資源保護等各類民生活動中，引導廣大用戶形成保護水環(huán)境的良好習慣。公司也將進一步完善管網(wǎng)檢漏隊伍建設，有效降低漏損，凸顯檢漏工作成效。同時，公司持續(xù)推進定期換表工作，提升計量精確度，減少用戶水量爭議，降低因計量問題而出現(xiàn)的產銷差，未來兩年計劃更換居民到期水表約6萬只，全力推進區(qū)域水資源有效利用。

公司將加大技改投入，確保城市供水系統(tǒng)的智能化、可靠性和高效性，為居民提供更優(yōu)質的服務。