今年以來，平涼市涇川縣深入開展深化“放管服”改革優化營商環境提質提標年活動，創新政務服務模式，積極推行政務服務“24小時不打烊”自助服務，通過線上線下融合發展、協同服務，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿，實現更多事項網上申報、“不來即享”，法定節假日自助終端申報、辦理，有效暢通了服務群眾的“最后一公里”。

“有些群眾平時忙，上班期間沒時間辦業務，可以利用下班時間在自助終端一體機上自主辦理業務。”涇川縣政務服務中心主任路明華介紹說，推行24小時“不打烊”的自助服務，是涇川縣政務服務中心深化“放管服”改革，優化營商環境的一項重要舉措，也是助推政務服務提質擴容的主動作為。

為了方便群眾辦事，涇川縣政務服務中心設立了自助服務區，實行24小時對外開放自助服務，群眾可以在任意時間到自助服務區通過自助服務設備進行辦件申報、事項查詢、證件打印等，彌補辦事窗口工作日以外時間和法定節假日的服務盲點，為群眾和企業辦事提供24小時“不打烊”自助服務。

同時，該中心還配置政務服務一體機3臺，維修基金繳費查詢機1臺，公積金繳費查詢機1條，發票申領自助機1臺，涵蓋住房、醫保、稅務、公積金等綜合服務。群眾可通過政務服務一體機申報辦理事項，查詢辦件進度和辦理結果，并開展網上“好差評”。在自助服務區配備導服人員，及時提供在線注冊、網上申報等技術指導和業務幫辦服務。辦事群眾隨時可向導服人員尋求幫助，解決困難和問題，讓大家看得懂、能操作、辦得了、辦得快。

“下一步，我們將積極銜接增加設備，引導指導群眾使用24小時自助服務終端設備自助辦理業務，加強幫辦導服工作，指導群眾開展網上申報，督促相關單位通過網上受理審批，實現企業和群眾辦事‘不見面’‘零跑腿’。”路明華說。