“‘?dāng)?shù)智員工’是通用大模型在人力資源行業(yè)的應(yīng)用，具備感知、記憶、交互、控制和執(zhí)行力，能夠完成超過(guò)80%的基礎(chǔ)重復(fù)性工作。”

近日，在走訪調(diào)研粵港澳大灣區(qū)人力資源服務(wù)業(yè)的過(guò)程中，深圳今日人才信息科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人、首席信息官徐偉招向南方財(cái)經(jīng)全媒體記者介紹了公司的新產(chǎn)品:數(shù)智員工，“目前我們已經(jīng)推出了‘招聘HR’‘政務(wù)助理’等版本的‘?dāng)?shù)智員工’，目標(biāo)是用相當(dāng)于真實(shí)員工1/3的用工成本，完成3倍工作量。”

這是人力資源服務(wù)行業(yè)變革的一個(gè)縮影。除傳統(tǒng)的勞務(wù)派遣、招聘外包等服務(wù)業(yè)態(tài)外，記者在調(diào)研過(guò)程中看到了更多強(qiáng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的人力資源服務(wù)企業(yè)，人工智能應(yīng)用、數(shù)據(jù)平臺(tái)生態(tài)、數(shù)字化管理系統(tǒng)等成為了當(dāng)下人力資源服務(wù)的新關(guān)鍵詞。

但值得注意的是，人力資源服務(wù)的數(shù)字化升級(jí)不僅僅發(fā)生在一線城市。部分受訪企業(yè)向南方財(cái)經(jīng)全媒體記者表示，隨著全國(guó)中小城市經(jīng)濟(jì)實(shí)力持續(xù)提升，地區(qū)人才儲(chǔ)量逐漸難以滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，因此計(jì)劃以數(shù)字平臺(tái)為載體，將人力資源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步向中小城市及縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)一級(jí)“藍(lán)海市場(chǎng)”延展。

行業(yè)變革發(fā)展的背后，是人才與市場(chǎng)的雙向需求。作為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的重要門類，人力資源服務(wù)業(yè)成為鏈接人才與產(chǎn)業(yè)的“橋梁”。

以廣東為例，身負(fù)就業(yè)大省與經(jīng)濟(jì)大省多重標(biāo)簽，2022年廣東全省人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量已達(dá)5845家，累計(jì)為4985.7萬(wàn)人次勞動(dòng)者和331.3萬(wàn)家次用人單位提供專業(yè)服務(wù)，舉辦現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)1.2萬(wàn)場(chǎng)次，提供崗位462.6萬(wàn)個(gè)。

南方財(cái)經(jīng)全媒體記者從廣東省人力資源和社會(huì)保障廳處獲悉，11月底，第二屆全國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì)也即將落地深圳。面對(duì)加速變化的就業(yè)形勢(shì)和持續(xù)調(diào)整的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，離人才與市場(chǎng)更近的人力資源服務(wù)業(yè)，或許能為緩解就業(yè)壓力、調(diào)和供需矛盾提供新的思路。

人力資源服務(wù)業(yè)迎數(shù)字化變革

“我們主要是一家科技公司，研發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)模約為60-70人。”作為聯(lián)合創(chuàng)始人，徐偉招非常明確地把今日人才定位為一家科技型企業(yè)，而這一屬性在其研發(fā)推出的兩類人力資源服務(wù)產(chǎn)品中也得到體現(xiàn)。

“目前我們主要有兩個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)是泛獵頭招聘協(xié)作平臺(tái)，可通過(guò)‘AI精準(zhǔn)匹配和復(fù)推’技術(shù)，實(shí)現(xiàn)半導(dǎo)體、新能源等垂域客戶在中高端人才招聘上的降本增效。另一個(gè)就是具有智能化、人格化和職業(yè)化特點(diǎn)的‘?dāng)?shù)智員工’，可以更低成本完成更多基礎(chǔ)性工作，直接降低企業(yè)用人成本。”徐偉招介紹。

據(jù)介紹，“數(shù)智員工”可完成超過(guò)80%的基礎(chǔ)重復(fù)性工作，通過(guò)新質(zhì)生產(chǎn)力與傳統(tǒng)勞動(dòng)力協(xié)同工作，可使業(yè)務(wù)效率提升超20%，應(yīng)用方向覆蓋招聘、法律、財(cái)務(wù)等不同崗位。其中，已經(jīng)上線的“招聘HR”重點(diǎn)面向互聯(lián)網(wǎng)、高端制造、金融等行業(yè)，主要服務(wù)成本敏感、崗位需求量大且流動(dòng)頻繁的客戶，目前已簽約傳音控股、比亞迪等超過(guò)30位客戶。

“比如簡(jiǎn)歷搜索、人崗匹配，甚至與候選人進(jìn)行初步溝通、發(fā)放面試邀約等工作，都可以由‘?dāng)?shù)智員工’完成。從全球技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)看，未來(lái)‘?dāng)?shù)智員工’間還可以進(jìn)行交互，自動(dòng)分解任務(wù)并生成執(zhí)行計(jì)劃，從而參與更多工作角色，在更大程度上解放人類勞動(dòng)力去從事更具創(chuàng)造性的工作。”徐偉招說(shuō)。

今日人才不是個(gè)例。服務(wù)于用人單位普遍存在的降本增效需求，人工智能應(yīng)用、數(shù)據(jù)平臺(tái)生態(tài)、數(shù)字化管理系統(tǒng)等已逐步成為粵港澳大灣區(qū)人力資源服務(wù)的新關(guān)鍵詞。

2021年入駐深圳市南山人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園的君潤(rùn)人力資源服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“君潤(rùn)人力”)，旗下已自主研發(fā)超20個(gè)科技人力資源服務(wù)平臺(tái)，合作客戶包括順豐、美團(tuán)、餓了么、萬(wàn)科、高德等頭部企業(yè)，覆蓋泛物流、新零售、地產(chǎn)、科技等多行業(yè)業(yè)態(tài)。

“以人才招聘為例，通過(guò)我們的服務(wù)平臺(tái)，企業(yè)客戶能夠隨時(shí)了解從簡(jiǎn)歷篩選到一二三輪面試的實(shí)時(shí)招聘進(jìn)程，并根據(jù)招聘過(guò)程中反映出來(lái)的問(wèn)題，即時(shí)調(diào)整招聘策略，更好地提升入職率。”君潤(rùn)人力總裁許蘇林告訴南方財(cái)經(jīng)全媒體記者，數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)解決了傳統(tǒng)人力資源服務(wù)流程不透明、需求反饋不及時(shí)等問(wèn)題，極大提升人力資源管理全流程效率。

談及對(duì)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的觀察，許蘇林直言，隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革不斷深入，勞動(dòng)力市場(chǎng)也在互聯(lián)網(wǎng)浪潮和數(shù)字經(jīng)濟(jì)沖擊下加快轉(zhuǎn)型，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)也需要適應(yīng)新的就業(yè)、用工模式，提供相應(yīng)的服務(wù)和支持，“我們創(chuàng)業(yè)之初就是想做一家科技型的人力資源公司，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)提升人力資源管理效率，這才是我們的價(jià)值。”

人力資源服務(wù)向縣域下沉

值得注意的是，雖然調(diào)研企業(yè)總部多位于深圳等一線城市，但人力資源服務(wù)的數(shù)字化升級(jí)不僅僅發(fā)生在“一線”，部分企業(yè)正計(jì)劃以數(shù)字平臺(tái)為載體，將人力資源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步向中小城市及縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)一級(jí)“藍(lán)海市場(chǎng)”延伸。

“我們品牌的定位就是中小城市。”佳誠(chéng)人才科技有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱“佳誠(chéng)人才”)常務(wù)副總江茂筍告訴南方財(cái)經(jīng)全媒體記者，作為一家主營(yíng)數(shù)字化人才管理平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)，中小城市是佳誠(chéng)人才的主要目標(biāo)市場(chǎng)。

“目前國(guó)內(nèi)中小城市的產(chǎn)業(yè)發(fā)展其實(shí)是不錯(cuò)的，反而是配套的人才儲(chǔ)備和人才服務(wù)相對(duì)滯后于產(chǎn)業(yè)發(fā)展，中小城市對(duì)人才的渴求程度和急缺程度比北上廣深等一線城市都要高。”江茂筍觀察認(rèn)為，隨著中小城市經(jīng)濟(jì)實(shí)力持續(xù)提升，部分地區(qū)的人才儲(chǔ)備已難以滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求。

“所以我們就瞄準(zhǔn)了這個(gè)市場(chǎng)，專門為中小城市搭建數(shù)字化人才管理系統(tǒng)，并提供配套運(yùn)營(yíng)服務(wù)。”江茂筍表示，通過(guò)盤點(diǎn)存量人才數(shù)據(jù)、建立地區(qū)人才庫(kù)，并將人才數(shù)據(jù)與產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，佳誠(chéng)人才研發(fā)的數(shù)字化人才管理平臺(tái)能夠快速定位區(qū)域產(chǎn)業(yè)人才缺口，并以此為參考支持地方政府針對(duì)性招才引智，促進(jìn)勞動(dòng)力市場(chǎng)與中小城市用工市場(chǎng)相連接。

《中小城市綠皮書:中國(guó)中小城市發(fā)展報(bào)告——共同富裕目標(biāo)下的中小城市發(fā)展》指出，近年中國(guó)中小城市經(jīng)濟(jì)實(shí)力得到持續(xù)提升，作為全國(guó)中小城市的領(lǐng)頭羊，43個(gè)GDP超千億元縣市以約占全國(guó)0.3%的人口，在全國(guó)0.15%的土地上創(chuàng)造了全國(guó)6.17%的經(jīng)濟(jì)總量，其中有8個(gè)縣域GDP突破2000億元大關(guān)。

二三線城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展加速，隨之而來(lái)的是各地快速增長(zhǎng)的人才需求。總部位于中山市三鄉(xiāng)鎮(zhèn)的研拓科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“研拓”)人力資源總監(jiān)湯雙前接受南方財(cái)經(jīng)全媒體記者采訪時(shí)直言，辦公地點(diǎn)地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)的區(qū)位限制，仍然給研拓帶來(lái)了一定的招聘壓力。

“對(duì)標(biāo)廣深，我們給到的薪資條件和福利待遇也是有一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，企業(yè)平臺(tái)也能夠?yàn)閱T工提供外派出海等多種鍛煉機(jī)會(huì)。但在實(shí)際的招聘過(guò)程中，應(yīng)屆畢業(yè)生可能還是更傾向選擇一線城市。”湯雙前表示，目前二三線城市企業(yè)在人才吸引力上仍相對(duì)受限，未來(lái)也希望能夠通過(guò)更多的官方平臺(tái)或渠道，為企業(yè)建立更具傳播度、更受求職者認(rèn)可的雇主品牌，進(jìn)一步打通供需堵點(diǎn)。

面對(duì)加速變化的就業(yè)與用工形勢(shì)，即將于11月底在深圳舉辦的第二屆全國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì)，有望為廣東各中小城市的招才引智，為人才與區(qū)域產(chǎn)業(yè)的對(duì)接聯(lián)通，架起更多“橋梁”。

“大會(huì)將吸引眾多人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)和企業(yè)參與，有助于企業(yè)在市場(chǎng)拓展、技術(shù)合作、人才培養(yǎng)等方面獲得更多的支持和資源。”許蘇林表示，作為全國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的重要交流平臺(tái)，第二屆全國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì)的舉辦能夠幫助搭建起企業(yè)之間、行業(yè)之間的合作橋梁，進(jìn)一步促進(jìn)資源共享、經(jīng)驗(yàn)交流，推動(dòng)合作共贏。