蔡志浩,畢業(yè)于浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院眼視光技術(shù)專業(yè),2014年7月進入毛源昌眼鏡門店工作,從事眼鏡驗光員工作。初入職場的他,通過在校學習掌握的專業(yè)理論知識,踏上工作崗位后,以更深入刻苦地學習實踐知識和專業(yè)驗光技能為己任,全身心投入為顧客排憂解難。經(jīng)過幾年來刻苦磨練,現(xiàn)也擔任著中山北路店店長一職。他的專業(yè)理論和實操水平取得了驕人佳績,他用實際行動向我們展示了何為“匠心”。

“從畢業(yè)確定好自己的職業(yè)方向之后,我就全身心投入到了這份工作中去,我很喜歡這里的,也是一步一個腳印,從原先門店的配鏡師成為了驗光師,再到現(xiàn)在晉升為毛源昌眼鏡中山北路店的店長,也非常感謝毛源昌眼鏡對我的栽培?！弊哌M驗光室,可以看到墻上掛著蔡志浩的個人介紹,全國驗光技能大賽優(yōu)秀選手、浙江省驗光員技能等級大賽一等獎、浙江省技術(shù)能手,系統(tǒng)“工業(yè)工匠”榮譽稱號等等,在談及這些榮譽時,蔡志潔略微有些害羞,他說:“這些參賽經(jīng)歷其實是我的日常,因為哪怕在這個行業(yè)這么久了,還是要不斷去繼續(xù)學習新的知識,去參加各種比賽,不斷提升技術(shù)技能水平。因為時代在變化,如果滿足于現(xiàn)在,不與同行去切磋學習,那我就會落后?！?/p>

和每一位剛剛進入行業(yè)的人一樣,蔡志浩的對待工作都是滿懷著熱忱和求知欲,他希望在自己選擇的領(lǐng)域內(nèi)披荊斬棘、開疆拓土。但蔡志浩也不是不求技術(shù)方法埋頭苦干的人,他在自己的工作過程中,在每每解決顧客的各類疑難驗光問題,他會通過不斷地思索探索,找到了一套適合自己提升的方法,“在剛進入公司的時候,我時常碰到難以解決的驗光問題,我認為對于問題的研究解決,就是為自己學習和鍛煉提供了一次機會。那我經(jīng)常會請教前輩、查閱資料、獨立研究、與同事切磋交流、實踐總結(jié)等方式去分析解決問題,以便自己更好地服務(wù)好每一位顧客?！?/p>

多與他人溝通交流,囊括前人的經(jīng)驗和體驗,就能少走很多彎路,他非常清楚這一點,加上多年來的工作經(jīng)驗再聯(lián)系實際加以改進,為他所用,最終有所收獲。

因為工作學習能力強,顧客滿意度高,很快他就得到了員工和領(lǐng)導(dǎo)的認可,成為了毛源昌眼鏡中山北路店店長,店內(nèi)的員工告訴我們:“我們店里的氛圍挺好的,每個新來的員工,蔡店都會親自帶一陣子,店內(nèi)很多顧客的疑難驗光問題也是蔡店解決的,我印象比較深刻的是有次顧客過來驗光,因為顧客在十幾年前做過激光手術(shù),激光前度數(shù)有-8.00多,現(xiàn)在看遠不清楚且會有復(fù)視,大家都知道開車復(fù)視很危險故需要配鏡,驗光檢查遠眼位有11個棱鏡內(nèi)隱斜,看近眼位正常,看遠有點老花。在驗光室中顧客未表現(xiàn)出復(fù)視的問題,試戴棱鏡處方反而難受不適,到室外看事物時就出現(xiàn)復(fù)視問題,配戴上棱鏡處方視物正常,但是看近仍不適,去掉棱鏡看近也是不適,后來是蔡店長過來和顧客溝通,多次驗光和測試后判斷為初戴眼鏡不適,因為在室外看東西有復(fù)視影響安全,故最后采用棱鏡處方。事后針對這個事情,蔡店也特地給我們剖析了問題,一點點引導(dǎo)我們遇到類似的情況如何多角度思考如何找到找解決的方法,還是很受用的?！?/p>

對此,蔡志浩也表示:“日常除了磨煉自己的技藝之外,在管理門店、帶領(lǐng)新人等方面我更愿意引導(dǎo)員工積極主動去學習和面對問題,少問你為什么,多問你怎么辦。我認為一個好的驗光師就是是要在不斷重復(fù)的工作中追求能提升自己的空間,這是我理解的匠心與責任感?！?/p>

確定好了自己的努力方向,就全心全意地投入其中,不斷前進,不斷磨練技能,這就是蔡志浩成功的秘訣。最后,蔡志浩提到,“我希望通過之后的工作和學習,讓自己和毛源昌眼鏡取得更多的榮譽?！背跣脑诜酱?咫尺在匠心,相信蔡志浩一定會繼續(xù)在他堅守的崗位上發(fā)光發(fā)熱。