蔡志浩,畢業于浙江工貿職業技術學院眼視光技術專業,2014年7月進入毛源昌眼鏡門店工作,從事眼鏡驗光員工作。初入職場的他,通過在校學習掌握的專業理論知識,踏上工作崗位后,以更深入刻苦地學習實踐知識和專業驗光技能為己任,全身心投入為顧客排憂解難。經過幾年來刻苦磨練,現也擔任著中山北路店店長一職。他的專業理論和實操水平取得了驕人佳績,他用實際行動向我們展示了何為“匠心”。

“從畢業確定好自己的職業方向之后,我就全身心投入到了這份工作中去,我很喜歡這里的,也是一步一個腳印,從原先門店的配鏡師成為了驗光師,再到現在晉升為毛源昌眼鏡中山北路店的店長,也非常感謝毛源昌眼鏡對我的栽培。”走進驗光室,可以看到墻上掛著蔡志浩的個人介紹,全國驗光技能大賽優秀選手、浙江省驗光員技能等級大賽一等獎、浙江省技術能手,系統“工業工匠”榮譽稱號等等,在談及這些榮譽時,蔡志潔略微有些害羞,他說:“這些參賽經歷其實是我的日常,因為哪怕在這個行業這么久了,還是要不斷去繼續學習新的知識,去參加各種比賽,不斷提升技術技能水平。因為時代在變化,如果滿足于現在,不與同行去切磋學習,那我就會落后。”

和每一位剛剛進入行業的人一樣,蔡志浩的對待工作都是滿懷著熱忱和求知欲,他希望在自己選擇的領域內披荊斬棘、開疆拓土。但蔡志浩也不是不求技術方法埋頭苦干的人,他在自己的工作過程中,在每每解決顧客的各類疑難驗光問題,他會通過不斷地思索探索,找到了一套適合自己提升的方法,“在剛進入公司的時候,我時常碰到難以解決的驗光問題,我認為對于問題的研究解決,就是為自己學習和鍛煉提供了一次機會。那我經常會請教前輩、查閱資料、獨立研究、與同事切磋交流、實踐總結等方式去分析解決問題,以便自己更好地服務好每一位顧客。”

多與他人溝通交流,囊括前人的經驗和體驗,就能少走很多彎路,他非常清楚這一點,加上多年來的工作經驗再聯系實際加以改進,為他所用,最終有所收獲。

因為工作學習能力強,顧客滿意度高,很快他就得到了員工和領導的認可,成為了毛源昌眼鏡中山北路店店長,店內的員工告訴我們:“我們店里的氛圍挺好的,每個新來的員工,蔡店都會親自帶一陣子,店內很多顧客的疑難驗光問題也是蔡店解決的,我印象比較深刻的是有次顧客過來驗光,因為顧客在十幾年前做過激光手術,激光前度數有-8.00多,現在看遠不清楚且會有復視,大家都知道開車復視很危險故需要配鏡,驗光檢查遠眼位有11個棱鏡內隱斜,看近眼位正常,看遠有點老花。在驗光室中顧客未表現出復視的問題,試戴棱鏡處方反而難受不適,到室外看事物時就出現復視問題,配戴上棱鏡處方視物正常,但是看近仍不適,去掉棱鏡看近也是不適,后來是蔡店長過來和顧客溝通,多次驗光和測試后判斷為初戴眼鏡不適,因為在室外看東西有復視影響安全,故最后采用棱鏡處方。事后針對這個事情,蔡店也特地給我們剖析了問題,一點點引導我們遇到類似的情況如何多角度思考如何找到找解決的方法,還是很受用的。”

對此,蔡志浩也表示:“日常除了磨煉自己的技藝之外,在管理門店、帶領新人等方面我更愿意引導員工積極主動去學習和面對問題,少問你為什么,多問你怎么辦。我認為一個好的驗光師就是是要在不斷重復的工作中追求能提升自己的空間,這是我理解的匠心與責任感。”

確定好了自己的努力方向,就全心全意地投入其中,不斷前進,不斷磨練技能,這就是蔡志浩成功的秘訣。最后,蔡志浩提到,“我希望通過之后的工作和學習,讓自己和毛源昌眼鏡取得更多的榮譽。”初心在方寸,咫尺在匠心,相信蔡志浩一定會繼續在他堅守的崗位上發光發熱。