為提升油庫服務質量和服務水平，樹立以客戶為中心的經營理念，助力省公司擴銷增量，新溪油庫在2023年開展打造司機滿意的服務之窗提升服務質量專項活動。

聚焦硬件。打造干凈整潔的驗單室、發油臺、司機休息室以及司機廁所，完善供應開水、糖果、手機充電、雨傘、應急藥物、微波爐等基礎服務。

規范禮儀。員工保證儀容儀表整齊、清潔，主動問好，熱情招呼司機、客戶辦理相關業務，對司機、客戶提出的問題耐心回答，將一張笑臉、一個滿意的答復、一聲道別貫穿于日常工作中。

新溪油庫堅守安全高效、熱情主動、有問必答、禮貌專業的服務承諾，抓好硬實力建設和軟實力提升，在作業現場標準化專項工作的基礎上，全面分析當前發油臺服務存在的問題，收集司機、客戶、市公司的意見，逐一進行整改，不斷完善優質服務體系。