中國網(wǎng)middot;美麗江蘇訊 您好，您的業(yè)務(wù)辦理完成，請帶好隨身物品，請問您還有其他業(yè)務(wù)需要辦理么?hellip;hellip;這是工行客服經(jīng)理徐恒松每天送客戶離開網(wǎng)點(diǎn)時重復(fù)最多的一句話，。嫻熟的業(yè)務(wù)辦理和豐富的專業(yè)知識，讓來到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶對工行工于至誠，行以致遠(yuǎn)的企業(yè)形象認(rèn)識的更加具象。

徐恒松，出生于1966年12月10日，1985年參軍入伍，1989年4月到工行參加工作。30多年來，無論是炮火連天的戰(zhàn)爭年代，還是改革開放的發(fā)展時期;無論是決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅途中，還是實(shí)現(xiàn)兩個現(xiàn)代化百年目標(biāo)的奮進(jìn)路上，徐恒松始終懷著對黨和人民的無限忠誠，發(fā)揚(yáng)軍人作風(fēng)，立足本職工作，默默奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上踐行著一個黨員的堅守，踐行著退伍不褪色的軍人本色。

1985年10月，徐恒松應(yīng)征入伍。3年的軍旅生活鍛煉了他對黨忠誠，艱苦奮斗，無私奉獻(xiàn)的品格，在平凡的崗位上展現(xiàn)不平凡的風(fēng)采。1989年4月，他初到工行工作，因?yàn)樵诓筷?duì)沒有接觸過太多的會計專業(yè)知識，徐恒松利用班后時間刻苦學(xué)習(xí)，積極參加行內(nèi)的各種培訓(xùn)，豐富會計專業(yè)知識，力求給到客戶最專業(yè)的服務(wù)，把好老百姓的錢袋子。

徐恒松在淮安漣水支行從事過現(xiàn)金柜員和大堂經(jīng)理崗位，在服務(wù)客戶的過程中，始終以一名軍人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，耐心細(xì)致的服務(wù)每一位來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶。雖然時年57歲，但他每次上班都是提前20分鐘到崗，從未遲到?，F(xiàn)在來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的都是老年客戶，針對這一客群，徐恒松總是能以最快的速度分流，爭取用最短的時間幫他們把業(yè)務(wù)辦理完成，減少老年客戶群體在網(wǎng)點(diǎn)的等待時間。徐恒松說:老年客戶出來辦業(yè)務(wù)大部分子女都不在身邊，而且今年新冠感染過后，大多數(shù)老年人身體都還沒有完全恢復(fù)，網(wǎng)點(diǎn)人多，等待的時間久了總會有身體不舒服。我接待他們的時候通過他們的訴求可以最快的分析出他們需要柜臺辦理還是智能機(jī)具辦理，可以最大限度的給到他們舒適感，這也是一名大堂經(jīng)理最基本的職業(yè)素養(yǎng)。

憑借著不畏艱險，銳意進(jìn)取，敢于爭先，善于引領(lǐng)的精神，徐恒松在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。雖然臨近退休，但是徐恒松還是積極學(xué)習(xí)行內(nèi)新發(fā)的各種產(chǎn)品，及時的更新自己的知識儲備，審慎的對待每一筆業(yè)務(wù)。退伍不褪色，立足崗位顯擔(dān)當(dāng)，徐恒松用自己的實(shí)際行動深刻地詮釋退伍不褪色的老兵形象，生動的展現(xiàn)了工行工于至誠，行以致遠(yuǎn)的企業(yè)形象。