中國網(wǎng)middot;美麗江蘇訊 為適應市場發(fā)展需要，滿足金融產(chǎn)品服務線上推廣工作需要，激發(fā)客戶對線上業(yè)務的關(guān)注度和參與度，簡化業(yè)務辦理流程，工行淮安洪澤支行積極推廣借記卡換卡不換號線上線下一體化業(yè)務，并且利用下班時間組織全體員工觀看學習視頻向?qū)А?/p>

一、掌握方法 提高申請效率

二、擴大優(yōu)勢 改善客戶體驗

新模式實現(xiàn)了客戶在任意時間、任意地點通過手機下單便可實時查詢訂單詳情、進度詳情和物流詳情，參與度高，極大的提升了客戶的體驗感。以往客戶需要往返銀行兩三次，如今客戶選擇線上申請，從業(yè)務申請到郵寄到家僅需要5-7天，之后前往網(wǎng)點一次即可完成全部換卡手續(xù)，有效改善客戶體驗，同時也有效釋放網(wǎng)點業(yè)務壓力，促進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型升級。

三、全面宣傳 營造良好氛圍

淮安洪澤支行將換卡不換號服務作為一項常態(tài)化工作，不僅讓員工做到對操作流程了如指掌，以便更好的利用廳堂、柜面甚至外拓營銷讓客戶更容易理解，也會用隨處可見的宣傳頁，大屏幕展示等多種方式進行推廣，幫助客戶解決由此帶來的不必要麻煩，實現(xiàn)共贏。同時，該行也一直秉持著急客戶所急，想客戶所想的理念，堅持以人為本，努力為客戶提供有溫度的金融服務，以彰顯擔當。