中國(guó)網(wǎng)middot在當(dāng)今日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)對(duì)銀行的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用最近幾年來(lái)，淮安盱眙支行始終堅(jiān)持建立服務(wù)因此，從服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)手段，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)環(huán)境等方面加強(qiáng)服務(wù)管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，提升客戶體驗(yàn)，努力打造優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的最佳客戶體驗(yàn)銀行

實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)+監(jiān)督保證服務(wù)為持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，該行始終堅(jiān)持以業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，崗位技術(shù)培訓(xùn)，網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)，大堂經(jīng)理值班制度為主要內(nèi)容的服務(wù)技能培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)解決服務(wù)效率，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)紀(jì)律，客戶排隊(duì)，客戶滿意度測(cè)評(píng)等方面存在的問(wèn)題，通過(guò)員工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提升，達(dá)到高效便捷服務(wù)的目的同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)管理機(jī)制，進(jìn)一步修訂完善《網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)考核辦法》，強(qiáng)化文明服務(wù)獎(jiǎng)懲，通過(guò)檢查和抽查做好服務(wù)工作回頭看看，對(duì)發(fā)現(xiàn)服務(wù)不到位的情況及時(shí)整改，對(duì)員工屢犯不改的，采取初犯口頭警告，再犯降低績(jī)效，初評(píng)取消資格等措施，不斷增強(qiáng)員工的履職意識(shí)和責(zé)任感，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺(tái)階

未來(lái)，淮安盱眙支行將繼續(xù)以客戶為中心，以優(yōu)質(zhì)，便捷，人性化的金融服務(wù)提升客戶體驗(yàn)，交付工行溫度，朝向打造有溫度的人民銀行，目標(biāo)不斷前進(jìn)。