最近幾天，在Efma—埃森哲保險創新大賽2022中，中國平安人壽憑借在數字化轉型方面的出色表現和豐富的業務場景經驗，榮獲重塑客戶體驗全球銅獎作為今年唯一獲獎的中國公司，該獎項充分肯定了中國平安作為全球保險科技創新者的領先地位

例如，在展會營銷方面，中國平安人壽保險公司打造了智能拜訪助手，提供實時問答，對話智能輔助，對話總結等機器人核心能力，并搭建了一個AI會議室，不僅支持代理商的線上會議和展示，還支持舉辦大型線上制作和宣講會，可容納300人同時在線互動這在保險行業尚屬首例2022年第一季度，代理商使用智能拜訪助手的月均接觸時間為2.36小時，同比增長55%

在代理人招聘過程中，中國平安人壽保險公司研發的AI面試工具可以識別準代理人多維度信息，通過智能對話生成面試報告，節省了大量面試人力和成本截至2022年第一季度，AI面試已支持準招聘人員完成1798萬次面試，累計面試時長276萬小時

在代理人培訓環節，智能陪練模擬真實銷售場景，支持代理人用機器練習，并對練習結果進行點評，幫助代理人快速提升銷售技能截至2022年第一季度，智能陪練已為代理人支持8305萬次陪練

中國平安人壽保險公司表示，在平安集團金融+科技戰略指引下，公司持續探索科技賦能，讓科技與業務流程無縫融合，用數字化為壽險改革工程注入強勁動力未來，中國平安人壽將繼續深化數字化轉型，在營銷，服務，風險控制等領域創新科技應用方案，賦能高質量業務發展

根據消息顯示，本屆大賽共收到來自歐洲，北美，亞太地區等44個國家超250家保險機構的398個優秀項目參與者包括法國安盛，德國安聯，意大利眾力等國際知名保險公司競爭特別激烈

Efma—埃森哲保險創新大賽創辦于2016年Efma是由全球保險公司和銀行組成的非營利組織，與國際頂級咨詢機構埃森哲聯合舉辦，旨在表彰全球保險行業的創新項目，倡議和理念獲獎項目由全球同行專家評委獨立投票，具有權威性，含金量和全球影響力