中國(guó)網(wǎng)middot，美麗江蘇訊 2022年4月8號(hào)下午，一名客戶(hù)帶著錦旗來(lái)到了工行淮安北京南路支行，感謝該網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理劉子奕同志。

客戶(hù)不久即趕到了網(wǎng)點(diǎn)，劉子奕同志見(jiàn)客戶(hù)對(duì)U盾的使用有些生疏，遂指導(dǎo)客戶(hù)下載企業(yè)版手機(jī)銀行，并悉心指導(dǎo)客戶(hù)如何操作客戶(hù)覺(jué)得學(xué)會(huì)了，就回家了

過(guò)了不久，客戶(hù)又急急地來(lái)到了網(wǎng)點(diǎn)原來(lái)回到家后，或許是過(guò)于著急，他連續(xù)操作一番后網(wǎng)銀又登錄不上了他還擔(dān)心再回家后仍不能順利操作，把電腦也帶來(lái)了客戶(hù)在劉子奕同志指導(dǎo)下，再次重置了U盾密碼，并很快地完成了費(fèi)用繳納，心里的一塊石頭終于放下了

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，特別是后疫情時(shí)代，線上服務(wù)因其高效，便捷的特點(diǎn)更受客戶(hù)喜愛(ài)，線上交易越來(lái)越成為更多的客戶(hù)的選擇雖然客戶(hù)首次登陸電腦版企網(wǎng)時(shí)，大多會(huì)自動(dòng)提示安裝驅(qū)動(dòng)，但仍會(huì)出現(xiàn)一些電腦版本不兼容等導(dǎo)致無(wú)法最終完成的操作問(wèn)題銀行網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)客戶(hù)時(shí)，不能僅僅停留在為客戶(hù)處理好柜臺(tái)業(yè)務(wù)，完成產(chǎn)品推介層面，更要做好服務(wù)延伸，把客戶(hù)可能遇到的問(wèn)題想在前頭，盡可能地讓客戶(hù)少走彎路，通過(guò)細(xì)致的服務(wù)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題