中國網(wǎng)middot，美麗江蘇訊 為進一步做好消費者權益保護金融教育宣傳工作，提升公眾風險防范意識，廣發(fā)銀行無錫分行根據(jù)監(jiān)管部門相關部署，自3月15日起，開展為期一個月的共促消費公平 共享數(shù)字金融消費者權益保護宣傳月活動。

根據(jù)消息顯示，為了保證此次消費者權益保護宣傳月活動效果，無錫分行開展了基本技能大練兵活動，安排專業(yè)講師通過現(xiàn)場授課，實物操練，隨堂測試的方式，詳細講解了本外幣識假，假幣收繳和冠字號碼管理等內容，幫助一線人員加強對零鈔兌換，殘幣兌換和停止流通人民幣收兌等業(yè)務的理解，有效強化了全員風險意識。。

無錫分行還組織全體員工提前開展了3.15金融消費者權益保護日專題培訓考試，《廣發(fā)銀行消費者權益保護實施管理辦法》等五項制度培訓及考試，要求基層員工全面掌握投訴維權須知以及常見產(chǎn)品和服務風險及操作注意事項，信用報告網(wǎng)上查詢辦法，提高員工依法查詢，管理和使用個人信用信息的合規(guī)意識。此外，在其“拍賣行”渠道，不少拍賣行直接在拍賣條款中明確表示不支持7天，沒有理由退貨。

無錫分行有關負責人表示，該行正在對全行業(yè)務工作風險進行全面排查并采取有效措施，加強對員工的教育和行為規(guī)范的管理，提高服務態(tài)度與質量，防范于未然，提前化解潛在矛盾此外，在2022年江蘇省金融機構3.15線上誠信云承諾活動中，全體員工莊嚴宣誓，要積極履行消費者權益保護義務，堅持誠信守信原則，為做好消費者權益保護教育宣傳提供更有力的保障