中國網middot，美麗江蘇訊 為進一步做好消費者權益保護金融教育宣傳工作，提升公眾風險防范意識，廣發銀行無錫分行根據監管部門相關部署，自3月15日起，開展為期一個月的共促消費公平 共享數字金融消費者權益保護宣傳月活動。

根據消息顯示，為了保證此次消費者權益保護宣傳月活動效果，無錫分行開展了基本技能大練兵活動，安排專業講師通過現場授課，實物操練，隨堂測試的方式，詳細講解了本外幣識假，假幣收繳和冠字號碼管理等內容，幫助一線人員加強對零鈔兌換，殘幣兌換和停止流通人民幣收兌等業務的理解，有效強化了全員風險意識。。

無錫分行還組織全體員工提前開展了3.15金融消費者權益保護日專題培訓考試，《廣發銀行消費者權益保護實施管理辦法》等五項制度培訓及考試，要求基層員工全面掌握投訴維權須知以及常見產品和服務風險及操作注意事項，信用報告網上查詢辦法，提高員工依法查詢，管理和使用個人信用信息的合規意識。此外，在其“拍賣行”渠道，不少拍賣行直接在拍賣條款中明確表示不支持7天，沒有理由退貨。

無錫分行有關負責人表示，該行正在對全行業務工作風險進行全面排查并采取有效措施，加強對員工的教育和行為規范的管理，提高服務態度與質量，防范于未然，提前化解潛在矛盾此外，在2022年江蘇省金融機構3.15線上誠信云承諾活動中，全體員工莊嚴宣誓，要積極履行消費者權益保護義務，堅持誠信守信原則，為做好消費者權益保護教育宣傳提供更有力的保障