記者從中國國家鐵路集團有限公司獲悉:2022年春運將于1月17日正式啟動，2月25日結束，共40天今年春運，國鐵集團推出十大便民服務措施，全力打造平安，有序，溫馨春運，努力讓旅客體驗更美好

一是科學精準安排運力，滿足疫情防控條件下旅客出行需求春運每日可提供客座席位1050萬個以上，較2019年提高10%以上全力滿足保障旅客出行和疫情防控的雙重需要如果局部地區出現疫情，將快速調整運輸組織，停開，減開涉疫地區旅客列車，減少人員流動

二是優化售票服務措施，進一步改善旅客購票體驗延長12306網站售票和改簽服務時間，旅客辦理購票或改簽業務，由原來每日5:00至23:30延長為每日5:00至次日凌晨1:00，候補購票截止時間由最晚開車前6小時調整為2小時，旅客在開車前2小時還可以辦理候補購票業務，新增自助售票終端辦理電子客票改簽功能，旅客可在自助售取票機上完成車票改簽業務，對12306網站服務功能再次進行優化升級，旅客可通過12306網站24小時辦理退票

三是提供臨時電子身份證服務，滿足部分旅客應急乘車需求如旅客朋友遺失或未攜帶身份證時，可在12306手機客戶端在線提交乘車臨時電子身份證明申請，驗證通過后可在車站正常完成購票，退票，改簽，進站，檢票等業務服務，不用再到車站辦理紙質證明

六是優化中轉換乘服務，便利旅客接續行程線上優化接續換乘時間，增加換乘車站選擇，為旅客提供更多可選擇的換乘方案，線下提供站內便捷換乘服務的車站由75個增至80個，設置換乘引導和通道，進一步提升旅客換乘便捷性

七是擴大票價優惠范圍和力度，普惠讓利于旅客優惠列車涵蓋正向和反向，動車和普速，圖定和臨客，動車組列車延續最低五五折的優惠，普速旅客列車實行最低二折優惠，繼續推行差異化票價優惠策略，提升旅客獲得感

八是高質量開好慢火車，服務保障邊遠山區群眾出行春運期間繼續保持公益性慢火車開行規模，不安排停運，進一步完善服務設施，提升服務質量，切實保障邊遠山區群眾出行

九是點對點開行專列，為學生，務工人員群體出行提供服務保障目前已在陜西省開行學生返鄉專列14列，后續將根據需求繼續開行

十是推出雪之夢等特色服務，全力做好冬奧運輸服務保障每日安排開行40對冬奧列車，在開，閉幕式人員集中出行時段還將增開專列，組織研發了12306冬奧專區票務服務功能，為北京冬奧會注冊人員和持門票觀眾提供預約服務

據介紹，春運期間鐵路部門還將統籌貨運能力供給，繼續加強發電供暖用煤，東北糧食，春耕化肥，節日物資等關系國計民生的重點物資運輸，全力確保防疫物資運輸，力保全國鐵路日均裝車17萬車以上，確保全國363家直供電廠存煤保持可耗天數15天以上，確保人民群眾溫暖過冬和國民經濟平穩運行用好升級后的鐵路95306貨運電子商務系統新功能，新服務，進一步便捷客戶辦理業務，提高貨運服務水平