□ 法治時評

□ 李英鋒

最近幾天，最高人民法院就《關于審理網絡消費糾紛案件適用法律若干問題的規定》向社會公開征求意見意見稿分別就合同權利義務，網絡消費欺詐，網絡直播帶貨等作出一系列規定，其中七日內無理由退貨的相關規定引發關注

網購豐富了消費者的選擇權，給消費者提供便利和實惠，與此同時也出現了網絡消費欺詐等侵犯消費者合法權益的現象，特別是退貨難讓許多消費者頗感煩惱我國消費者權益保護法賦予了消費者反悔權，即七日無理由退貨制度，這是在非實體店購物無法充分保障消費者知情權和選擇權的情況下，法律給予消費者的一種特殊保護

七日無理由退貨并非沒有條件，而是要符合消費者權益保護法中消費者退貨的商品應當完好這一規定現實中，一些網店經營者在商品說明頁面標注此商品不適用七日無理由退貨拆封后不退貨等字樣，甚至有經營者認為網購商品的外包裝已被拆封，不算完好而拒絕退貨，由此引發諸多消費糾紛

拆封是消費者查驗商品的前提，不論是線下購物，還是線上購物，消費者都有查驗商品的權利此次最高人民法院擬出臺的司法解釋，針對經營者以拆封為由拒絕退款的行為，表明了不予支持的態度，明晰經營者的責任底線，有利于更好地保障消費者的反悔權

維護消費者的合法權益是市場經濟永恒主題，促進網絡經濟健康發展離不開有效的司法保障期待征求意見稿經過法定程序后盡快出臺并施行，讓消費者網絡購物不再遭遇退貨難