榮成市聚焦群眾急難愁盼問題，從被動等待轉向精準服務

在辦不成事窗口，群眾難事快辦

7月下旬，榮成市一信息產業園區因建企業醫務室的事情犯了難其總公司在內部招標中明確，需要先期完成注冊審批，取得相關資質認證后，才能跟進后續醫療設備采購而審批部門規定，需設備安裝到位且核查無誤后，方能核發證照一時間，園區陷入兩難

企業負責人來到榮成市行政審批服務局反映情況，工作人員將其帶至辦不成事窗口窗口帶班人員立即與審批科室對接，第二天就制訂出處置預案工作人員根據采購協議書，通過容缺受理和信用承諾辦理，先期核發了醫療機構執業許可證副本，用于招標采購，待設備到位后，7個工作日就核發了醫療機構執業許可證

辦不成事窗口是榮成市政務服務窗口無否決權機制的升級版據榮成市行政審批服務局局長包軍華介紹，以往群眾遇到難辦的事，窗口工作人員不能簡單地拒絕受理，通常要組織相關科室協商辦理通過設立辦不成事窗口，班子成員每周輪流坐班，對內協調相關科室，對外聯系業務主管部門，解決問題的力度更大了，更迅速了

黨史學習教育開展以來，榮成市行政審批服務局通過設立辦不成事窗口，為群眾辦實事，讓群眾好辦事窗口設立兩個多月來，已辦結27個疑難復雜事項，辦結率100%，企業，群眾滿意率100%

把黨史學習教育成效體現到辦實事上，作為全省首批開展相對集中行政許可權改革的試點地區，榮成市加快建設審批有速度，服務有溫度，監管有力度的政務服務體系，榮成市行政審批服務局聚焦群眾急難愁盼問題，從被動等待轉向精準服務。

沒想到能趕上中秋節前的黃金期生產月餅，我要給行政審批服務點個贊日前，威海鴻運食品有限公司如愿開啟了生產運營，總經理邵光輝對記者感嘆道

邵光輝原本在威海經營一家糕點食品加工小作坊，今年3月有了在榮成投資建廠的想法了解到邵光輝的需求后，榮成市行政審批服務局工作人員先后4次上門，實地開展證前指導，協助其完成了十余項前期許可準備工作9月初，榮成市行政審批服務局在3個工作日內就為邵光輝的公司辦好了營業執照，電子營業執照，電子印章，免費發放4枚印章，同步開展現場核查驗收，發放包含食品生產許可證，食品經營許可證，消防安全驗收合格證三證合一的行業綜合許可證，企業順利投產

榮成市還在全省率先啟動告知承諾和容缺辦理改革試點，將信用評價作為審批標準，審批材料精簡了30%，審批效率提升了50%以上目前，全市已有2.3萬人次享受該項服務，共減免中介服務費69萬余元

天津市在各級政務服務中心和各區街鎮設立了“辦不了事”反映窗口，專門解決群眾辦理政務服務事項的堵點，痛點，難點。