建議建立‘黨員先鋒幫代辦’服務示范崗建議政務大廳進行適老化改造建議開設24小時政務自助服務區為貫徹落實省黨代會會議精神，由湖南省政府發展研究中心向社會公開征集的湖南省優化政務服務十大‘金點子’最近幾天正式發布

湖南省政府發展研究中心黨組書記，主任談文勝指出，十大金點子緊緊圍繞湖南省委，省政府工作部署，緊貼互聯網+政務服務一體化平臺應用，政務服務大廳日常管理，線上線下融合發展，全省通辦跨域通辦，深化一件事一次辦改革，業務辦理系統對接，流程優化，政務服務標準規范，政務服務考核評價機制和正向激勵措施等方面，將對促進全省政務服務的優化提質，建設現代化新湖南起到重要的積極作用。

活動期間，主辦方召開了我與政務服務同行圓桌會議，組織主流媒體對湘西州，郴州市，永州市等地政務服務中心進行實地采訪，深入基層一線了解工作人員，辦事人員的所想，所感，將企業，群眾一件事一次辦作為我為群眾辦實事最重要的任務來抓，精心籌劃，精密部署，精準推進每一項建議征集工作。。

據介紹，評選出的金10策代表了政務服務工作的10個領域，也是目前政務服務工作急需解決的重點，難點，堵點問題，擬在湖南省政務服務大廳和長沙市芙蓉區，瀏陽市，郴州市，湘潭市，岳陽市，湘西州，常德市，永州市，株洲市等9個市州和縣市區政務服務大廳先行先試，探索總結經驗后再向全省推廣。

根據消息顯示，獲2021湖南優化政務服務十大金點子一等獎的是《芙蓉區政務服務中心——建議建立政務大廳黨員先鋒幫代辦服務示范崗》和《瀏陽市行政審批服務局——建議支部建在大廳，黨建引領政務服務》二等獎包括《瀏陽市行政審批服務局——建議進行適老化改造，讓老年人，殘疾人辦事更便捷》等《唐小平——建議一體化平臺提質升級智能化，解決容缺辦理難題》《劉婷——建議編制電子政務服務思維導圖》等獲三等獎

十四五期間，湖南政務服務部門結合湖南實際，不斷補齊政務服務的短板，重點加快推進系統對接，努力形成全省系統通，業務通，數據通體系，扎實推動政務服務流程再造，充分利用知識圖譜，人工智能等新技術，全面賦能政務服務效率，切實做好一次告知，一次表單，一次聯辦，一次辦好，加快推動電子證照場景化應用，構建證照可用，過程可信，一碼通辦的全省用證體系，優先推動長株潭電子證照互認共享。在9月24日于成都舉行的2021泛珠三角區域合作行政長官聯席會議上，內地9個省市地區簽署《泛珠內地九省區政務服務“跨省通辦”合作框架協議》。

還要完善個人用戶和企業主頁，按照‘一人一檔，一企一檔，記錄一生，服務一生’的思路，逐步實現政策兌現事項‘全流程網上辦理’談文勝認為，還需完善政務服務移動端應用建設，推動更多高頻便民服務事項實現掌上辦指上辦自助辦馬上辦，努力提升湖南通辦，跨域通辦，跨省通辦能力

談文勝強調，要把湖南省內外優秀舉措和共性問題轉化為標準規范，將標準規范集成為標準優勢，引領全省政務服務走向標準化，規范化，為優化營商環境提供高效服務，為建設現代化新湖南作出新的更大貢獻。