在買車這件事上，可能不少人會糾結(jié)“我真的需要一個豪華品牌嗎？”但事實證明，有時候你得到的遠(yuǎn)不止一臺車，尤其是在沃爾沃。就在10月23日，中國質(zhì)量協(xié)會發(fā)布了2024年中國燃油汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（CACSI），沃爾沃拿到了“燃油汽車豪華品牌售后服務(wù)滿意度”第一名。為什么用戶滿意？聽聽沃爾沃車主的故事，你就會懂。

CACSI測評采用全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模型，結(jié)果具有高度的穩(wěn)定性和統(tǒng)計顯著性，對用戶的購車決策和企業(yè)的品質(zhì)提升均有重要指導(dǎo)意義。今年測評覆蓋銷量較大的160款車型，涉及全國36家汽車生產(chǎn)企業(yè)、44個汽車品牌。在眾多參評品牌中，沃爾沃汽車憑借出色的服務(wù)表現(xiàn)脫穎而出，斬獲第一名，再次證明了其致力于用戶滿意的卓越服務(wù)理念。

作為來自北歐的豪華品牌，沃爾沃汽車始終秉持“以人為尊”的核心價值觀，致力于通過個性化、可持續(xù)和安全的方式為每位用戶提供暢行無憂的出行體驗。沃爾沃汽車推出“讓安全，更周全”的服務(wù)理念，并通過六大售后服務(wù)承諾，為廣大車主提供專業(yè)可靠、省心省力、物有所值的售后保障，全面詮釋了“護我所愛”的品牌承諾。

值得一提的是，沃爾沃汽車是國內(nèi)首家推出“零件終身保”服務(wù)的豪華品牌。即在保修期外，如果車主在沃爾沃授權(quán)經(jīng)銷商處自費更換零件，且車主未發(fā)生變更，該零件可享受終身保修服務(wù)。這一承諾不僅顯示了沃爾沃對產(chǎn)品品質(zhì)的信心，也表明了其對用戶售后服務(wù)體驗的重視。

對于車主而言，無論是穿行于城市，還是探險于遠(yuǎn)方，沃爾沃汽車始終是可靠的后盾。2020年，沃爾沃經(jīng)銷商跨越4000公里往返青海無人區(qū)，為車主提供道路救援服務(wù)，所有拖車、機票、酒店和維修費用全部報銷。此外，為了解決新疆偏遠(yuǎn)地區(qū)車主的維修和保養(yǎng)需求，沃爾沃新疆經(jīng)銷商提供“疆”式上門服務(wù)，甚至為更換一個保險絲不惜跑600多公里。正如沃爾沃的用戶所說：“你永遠(yuǎn)可以相信沃爾沃。”

一如既往，沃爾沃汽車始終以用戶為中心，將關(guān)懷細(xì)致入微地融入到用車的每一個細(xì)節(jié)。未來，沃爾沃汽車將繼續(xù)堅持，為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)，打造卓越的豪華體驗，守護每一位用戶的無憂出行。