阿拉善英雄會的征途雖然艱難困苦，但也難掩沙海“英雄”們的豪情。為了讓越野族沒有后顧之憂，長城汽車在阿拉善夢想公園建設了服務小鎮。英雄會期間，所有經過阿拉善夢想公園的車主均可在長城汽車服務小鎮享受服務。漫漫黃沙路難掩長城汽車的溫暖。長城汽車用暖心的服務與騰格里沙漠的廣大越野人架起了一座溝通的橋梁。

在阿拉善夢想公園，全面升級的長城汽車服務小鎮為遠道而來的車友帶來更多便利。除了為車輛提供免費檢測服務，包括胎壓、雨刮器、制動液、冷卻液等，服務小鎮還開展一系列獨具特色的客戶汽車護理和服務體驗活動。比如通過介紹阿拉善英雄會的攻略，讓車主了解相關活動和最佳行駛路線。發放飲用水、急救藥品等應急物資。此外，還將對車主進行車輛保養培訓，讓他們無論身在何處，都能體驗到長城汽車無處不在的“溫暖貼心”服務。

不分彼此，一視同仁，是為建鎮服務的宗旨。不僅是長城汽車旗下的車輛，其他品牌也是如此。全方位服務小鎮的廣大車主，都能享受到長城汽車的服務。作為中國SUV和皮卡行業的領導者，長城汽車始終將回饋社會的責任感付諸實際行動。

今年第一次來到阿拉善英雄會的孫先生在接受采訪時表示，第一次長時間開車去沙漠，還是有點緊張。他害怕自己的車輛在沙漠中拋錨，也擔心自己沒有做好充分準備，遇到麻煩。但是來到長城營地，遇到服務小鎮的貼心服務，還是很驚喜的，很感激。而且服務很周到。除了車輛檢測，我甚至還準備了一些戶外必需品，感覺就像見到親人一樣。我覺得我不僅僅是買車這么簡單，還有人陪著我，關心著我。

將“以客戶為中心”的理念貫徹到每一個小環節，一直是長城汽車的用戶宗旨。除了堅守服務承諾，長城汽車還根據用戶需求，盡可能為每一位車主提供便利。服務小鎮的建立體現了長城汽車從集中式服務向分散式增強服務轉變的品牌精神，積極提供高度靈活的個性化服務，為行業樹立了典范。在廣袤的騰格里沙漠，贏得了車主和越野人的一致好評。