7月28日，臺風(fēng)“杜蘇芮”在福建登陸，隨后一路北上，華北、黃淮等地出現(xiàn)極端強降雨。在此過程中，廣大人保人一路迎風(fēng)冒雨，全力做好防災(zāi)減災(zāi)和客戶服務(wù)保障工作。

中國人保第一時間啟動大災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)機制，迅速調(diào)配人力物力，95518客服人員24*7在線，理賠條線全員待命，組建黨員突擊隊，快速做好接報案、理賠查勘及核損賠付工作；并對轄內(nèi)重點企業(yè)、大型商場、農(nóng)險大戶、老舊小區(qū)、易澇路段等進行排查，向車主發(fā)送風(fēng)險預(yù)警，將防災(zāi)減損工作抓細抓實。

在福建

要緊時刻，還是人保靠譜！

7月28日上午，人保財險福建漳州市分公司組織多個巡查小組上街開展路面巡查。巡查員行車至324國道某路段時，發(fā)現(xiàn)路邊一輛家用車右邊輪胎滑入排水渠，車主在路邊焦急等待救援。經(jīng)詢問，車主不是公司客戶，因路面積水，輪胎打滑失控滑入溝中，不知如何是好。該分公司巡查員一邊安撫車主，一邊聯(lián)系救援合作單位安排施救車輛，將受災(zāi)車輛從溝中吊起，并協(xié)助車主做好現(xiàn)場拍照留存和后續(xù)理賠事宜。車主握著巡查人員的手夸獎道:“要緊時刻，還是人保靠譜！”

舍小家，顧大家！

在廣東

赤腳查勘地下車庫

在浙江

冒雨聯(lián)系走訪各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道

人保財險浙江青田支公司防臺小組冒雨聯(lián)系走訪各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，了解受災(zāi)情況，查勘員分組赴各區(qū)域查勘。各理賠工作小組對全市存在的安全隱患、易澇點進行災(zāi)前檢查，對小區(qū)地下車庫、低洼地區(qū)及易積水路段張貼警示標(biāo)語，引導(dǎo)客戶盡量將車輛轉(zhuǎn)移到安全地帶。

在廈門

感謝中國人保，我心里踏實了！

廈門市同安三醫(yī)院ICU室外，家屬感動地緊握著人保財險廈門市分公司理賠部負責(zé)人的手說:“水火無情，人保有愛。感謝中國人保，代墊醫(yī)療費一到位，我心里踏實了！”

隨著臺風(fēng)“杜蘇芮”離境，廈門市搶險救援工作正有條不紊地展開，大量降水導(dǎo)致路段內(nèi)澇，臺風(fēng)吹斷的樹木隨處可見。人保財險廈門市分公司迅速行動，助力民眾恢復(fù)生產(chǎn)生活。

7月29日早上6點，該市分公司接到報案:一位環(huán)衛(wèi)工人在打掃馬路時不幸被倒伏的樹枝砸傷，導(dǎo)致重傷在醫(yī)院ICU搶救急需醫(yī)療搶救。接報案后，該分公司立即啟動理賠應(yīng)急處置程序，預(yù)付8萬元代墊醫(yī)療費用，確保傷者得到及時的救治和護理。次日，理賠員主動聯(lián)系傷者家屬前去醫(yī)院探望，了解傷者傷情與治療情況，安慰家屬情緒，為他們提供心理支持和必要的協(xié)助。

在寧波

風(fēng)雨無阻，高效救援理賠

7月29日上午，寧波市奉化區(qū)某地因臺風(fēng)帶來的強降雨導(dǎo)致農(nóng)戶房屋部分坍塌。接到報案后，人保財險寧波市分公司立即聯(lián)系客戶，并迅速通過線上理賠方式提交理賠資料。

為應(yīng)對臺風(fēng)“杜蘇芮”，該市分公司開通臺風(fēng)“綠色通道”，通過快速理賠通道，簡化理賠流程。不到3個小時農(nóng)房險案件完成結(jié)案，賠款如期打到出險人賬戶，這是寧波保險業(yè)完成的首筆農(nóng)房險賠付案件。

在北京

人保真是貼心又給力！

7月29日17時30分，北京市發(fā)布暴雨紅色預(yù)警信號。人保財險北京市分公司立刻啟動防汛應(yīng)急預(yù)案。7月30日，密云區(qū)陳女士駕車陷入泥土導(dǎo)致拖底受損，處于施工路段，救援設(shè)備無法到達。人保財險北京市分公司定損員立即趕赴現(xiàn)場協(xié)助，將車輛推至安全地帶并解答理賠事宜，客戶激動地說“人保真是貼心又給力！”。

在天津

全面進入一級戰(zhàn)備狀態(tài)

人保財險天津市分公司全面進入一級戰(zhàn)備狀態(tài)，全力做好開展臺風(fēng)災(zāi)害查勘理賠的準(zhǔn)備工作。7月30日3點-6點，該市分公司針對各區(qū)域主城區(qū)易積水路段和橋梁涵洞、易積水重點老舊小區(qū)再次做了巡視巡查；協(xié)助客戶做好易受災(zāi)區(qū)域及企業(yè)高價值物資、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)設(shè)施轉(zhuǎn)移工作，最大限度降低財產(chǎn)損失；并快速開展搶險救援、理賠查勘等工作，冒雨為客戶提供不間斷理賠救援服務(wù)。

在河北

落實保全場地 開展風(fēng)險逐一排查

人保財險河北省分公司第一時間聯(lián)系省氣象局、省應(yīng)急廳，通過短信形式向客戶發(fā)布天氣預(yù)警，聯(lián)系95518北中心成立應(yīng)急服務(wù)梯隊，進行智能報案引導(dǎo)培訓(xùn)；落實全省地市58個保全場地和88個拆解中心場地；聯(lián)系9家救援合作機構(gòu)，落實102臺救援車。同時，建立損失日報告制度，并對全省167個低洼地點進行逐一排查。對易發(fā)生內(nèi)澇地區(qū)的企業(yè)進行風(fēng)險巡查，向地鐵在建工程進行風(fēng)險告知。

在安徽

3筆賠款一小時賠付

在河南

7月28日上午，人保財險河南省分公司就臺風(fēng)“杜蘇芮”應(yīng)對工作進行緊急部署。截至7月29日中午12點，該省分公司累計發(fā)放救援物資1036份，理賠物資(雨具、反光背心、絕緣手套等)2817份，準(zhǔn)備人保專用施救車輛364輛，車輛水淹保全場地18個。

據(jù)統(tǒng)計，截至7月30日17時，中國人保共接報案超2.5萬余件。大災(zāi)面前，中國人保將始終踐行“人民保險 服務(wù)人民”的初心使命，發(fā)揮保險社會“穩(wěn)定器”作用，全力做好后續(xù)理賠及客戶服務(wù)保障工作。