當前中檔酒店市場趨于飽和，中檔酒店行業進入存量市場的比拼，在酒店客戶的消費需求不斷提升的情況下，如何在中檔酒店市場中脫穎而出成為一道難題。東呈集團旗下宜尚酒店品牌給了一種答案，在滿足消費者的硬件需求同時，宜尚酒店品牌長期致力于打造差異化品牌服務，以峰值服務作為差異化服務的亮點，推出品質專項服務提升，從軟性服務入手突破消費者的服務預期，宜尚酒店長沙五一廣場國金中心步行街店、宜尚酒店商洛山陽店更是在當地成為酒店服務的標桿，贏得消費者的一致好評。

管家式入住指引，會員隨贈伴手禮

消費者入住體驗形成對酒店品牌的初印象，而宜尚酒店的峰值服務更是從入住前就開始著手，酒店員工在客人入住前提前電話溝通，預知大致到店時間并提前告知客人天氣情況等，當客人抵達后，酒店員工指引客人停車，并幫助客人提行李，為客人提前備好暖茶奉茶。除此之外，宜尚酒店還注重會員的長期維護，對于入住的會員，宜尚酒店會根據所處的當地特產隨贈伴手禮，例如宜尚酒店長沙五一廣場國金中心步行街店為會員贈送長沙醬板鴨等當地特產。一份暖心的特產禮品雖然價值不會很高，但是心意滿滿，讓入住的客人感受到宜尚酒店帶來的誠意與暖心。

關懷細致入微，宜尚酒店體現品牌溫度

宜尚酒店一直以來都以讓客人舒適暖心為服務要點，在酒店客人入住期間，宜尚酒店會為客人送上精心準備的甜品與水果，宜尚酒店在商洛的首店宜尚酒店商洛山陽店為客人準備溫暖的八寶粥與水果拼盤，在春節期間，宜尚酒店商洛山陽店內入住大量返鄉旅客，酒店員工與每間房間的客人進行溝通，確認入住人數與方便送餐的時間點，為每間入住客房的客人準備最新烹飪的團圓餃子，親手送達客人的手上，客人親切地感受到宜尚酒店暖暖的關懷服務，紛紛表示超出預期的驚喜。在此之前商洛本地單體酒店及其他連鎖酒店都未曾有過此舉，宜尚酒店因此贏得消費者高度認可，徹底打響了在商洛地區的服務標桿，其他酒店也向宜尚酒店商洛山陽店學習如何提升服務。

細節服務是客人好評的關鍵，宜尚酒店長沙五一廣場國金中心步行街店不僅為客人準備水果零食拼盤驚喜，還會為客人提供免費的小零食與飲料，而在春節期間酒店特意準備牛奶與面包贈送客人，以幫助客人應對周邊餐廳沒有營業的難題。種種體貼入微的服務細節，讓客人感受到如同回到家里般溫暖的溫度，而這正是宜尚酒店品牌所秉承的舒適自然生活，讓所有住客在旅居中享受舒適與溫暖，感受最簡單而極致的幸福。

宜尚酒店作為東呈集團旗下輕尚北歐標準中檔酒店品牌，是一個以北歐為靈感來源，為在路上的人們帶來精致幸福差旅生活的酒店品牌。宜尚品牌從2014年誕生到現在，覆蓋中國69個省，142個城市，宜尚酒店瞄準差旅人士厭惡復雜的痛點，提煉出純粹而直達客人內心的產品和服務。以多功能社交大堂、時尚客房、半步入式衣櫥、五星床品、“48+2”營養早餐、24小時全自動洗衣房打通客人五感，在北歐斯堪的納維亞的風格中構造出愉悅、舒適的旅宿體驗，成就更具價值的品牌基因。