日前，為進一步深化簡政放權，加強監管，改善服務改革，不斷優化營商環境，福州海事局首次推行海事無所不能服務機制，打通海事最后一公里。

據介紹，辦不到服務機制設立服務窗口，接收企業和群眾反映的辦不到問題，為企業和群眾搭建便捷高效的訴求反映和救助通道，提供底層服務具體來說，該局將建立首訪責任制，快速反應機制，矛盾調解機制，部門協調服務機制，問題分析討論機制，分級監督機制，問題處理答復機制和事后回訪機制等八項內部協調機制，確保失靈服務常態化，有效開展

同時成立了專門的服務窗口班和專門的問題處理班，分層次處理不能辦事的訴求，解決企業和群眾在辦事過程中遇到的疑難問題和復雜問題，倒逼政府服務水平的提升梳理不能辦的事清單，根據不同類型需求推出四大類39項服務，以清單方式管理企業和群眾的共同訴求規范不能辦服務流程，建立受理—辦理—回復—回訪—評價服務流程，實現不能辦服務閉環運行

截至目前，該局一事一議服務窗口共接待企業和群眾6人次，解決急難憂問題7個，總結形成常態化便民方案2個，受到企業和群眾好評。