"你好，我們有一個特殊的情況，我們想從你們銀行了解一下."最近幾天，在廣州工作的林先生聯系到建行潮州分行某支行的客戶經理，稱其母親年近90，需要開一張銀行卡，但腿腳不便，無法來網點辦理她問能不能去門口辦理開卡手續(xù)

客戶知道這一情況后，立即向分行負責人反映，并主動聯系林先生進一步了解情況原來，楊阿婆是一名有著60多年黨齡的老黨員丈夫生前是某單位的公務員，奶奶是干部遺屬她所在的單位有政策，每個月可以領取遺屬津貼，所以需要開一張建行卡由于楊阿婆神志清醒，可以清楚地表達自己的意愿，并簽上自己的名字得知詳情后，該支行決定采取特殊措施開辟綠色通道

日前，支行負責人帶領金融服務團隊冒著大雨攜帶移動終端上門為楊阿婆辦理開卡手續(xù)奶奶非常高興，連連道謝事后，林先生還發(fā)來短信向建行工作人員表示感謝

柜臺服務不僅限于三尺柜臺潮州分行積極為客戶提供周到貼心的服務，幫助，關愛，關愛老人，特別是行動不便的老人，主動為客戶送去服務，讓客戶感受到金融的溫度