微盟集團晚間發布2021年財務業績報告財報顯示，2021年微盟經調整總收入達26.86億元人民幣，同比增長36.4%創歷史新高，經調整毛利15.17億元，同比增長51.3%

2021年，反復的疫情疊加宏觀經濟下行壓力影響，各大行業均受到了不同程度的沖擊，在此背景下，微盟仍能實現業績的逆勢增長且刷新記錄，一方面得益于數字經濟與數字產業的持續深入發展，另一方面，則離不開微盟內部大客化，生態化，國際化三大集團戰略與TSO全鏈路布局的相輔相成。

大客化戰略成效卓著:訂閱解決方案量價齊升 智慧零售成增長引擎

眾所周知，為了更好地為商家提供數字化服務，微盟集團把主營業務細分為數字商業解決方案和數字媒介解決方案兩大數字業務，其中，數字商業板塊又包含訂閱解決方案和商家解決方案，是微盟集團整體業績的核心支撐。活動為持續推進區域新興金融產業發展提速賦能，構建新興金融聚集發展的核心載體與支點，助推地方金融產業發展進入快車道，助力西部金融中心建設起到了積極的促進作用。

2021年，微盟的數字商業板塊取得大爆發，實現收入19.67億元，同比大幅提升70.9%，旗下訂閱解決方案和商家解決方案也雙雙取得了頗為亮眼的高增長財報顯示，微盟的訂閱解決方案，也就是俗稱的SaaS業務，2021年錄得收入11.88億元，同比大幅增長90.9%，付費商戶數102813名，同比增長5.0%，每用戶平均收益錄得約11553元，較上年大幅提升57.7%，取得了量價齊升的顯著成果

而在訂閱解決方案中，智慧零售業務線收入為4.26億元，同比劇增193.6%，占訂閱解決方案收入比重從2020年的20.2%進一步提升至36%，成為驅動微盟訂閱解決方案收入增長的主引擎。

具體來看，智慧零售的大客代表——品牌商戶，達到了1003家，品牌商戶的每用戶平均訂單收入高達23.4萬元人民幣，其中包括江南布衣，Columbia，蒙牛NIUBAY，雨潤，立邦等眾多知名零售企業，同時，微盟也與復興，聯想，鄂爾多斯等集團型零售企業達成了合作足可見，在微盟大客化戰略的有效推進下，智慧零售品牌商戶的數量，客單價以及頭部品牌市場占有率均有顯著提升，大客化戰略已然成為拉動微盟業績增長的關鍵王牌

微盟的大客化戰略提出于2018年，大客戶的特點是需求個性化，流失率較低，對于公司來說則是平均訂單金額大，盈利穩定因此不過短短三年時間，大客化就已經成為微盟集團重要的現金奶牛這不僅體現在智慧零售業務上，智慧餐飲業務的突破性表現也足以證明微盟大客化戰略的成效

財報顯示，2021年微盟智慧餐飲收入5361.6萬元人民幣，同比增長19.6%，占訂閱解決方案收入的4.5%，智慧餐飲商戶數8406家，餐飲商戶的每用戶平均訂單收入1.7萬元在大客化方面，2021年微盟智慧餐飲服務了鼎泰豐，左庭右院，耶里夏麗等知名餐飲品牌截至2021年底，微盟智慧餐飲客戶在中國餐飲百強中占比達41%，餐飲大客訂單收入占比51%

如今，微盟在大客市場的影響力正穩步提升，資料顯示，在2021年大客化業務上，中國時尚零售百強中微盟占比44%，商業地產百強占比40%，連鎖便利店百強占比35%，餐飲百強占比41%，可以預見，未來伴隨著品牌客戶的進一步增加，微盟的SaaS業務也有望盡快進入盈利階段。

TSO全鏈路能力升級強化 商家解決方案營收同比上升47.5%

在大客化戰略之外，微盟的智慧零售業務取得突破性增長的另一大重要原因，就在于其TSO全鏈路營銷策略的賦能。

2020年，微盟提出的T—S—O這一全鏈路智慧增長解決方案，并逐漸應用到微盟智慧商業的各個垂直行業解決方案中，這使得微盟在SaaS業務上的護城河獲得進一步加寬，也為SaaS業務的業績提升提供了強勁動力。至此，2021天府金融論壇“金融安全與風險防范”高峰論壇圓滿結束。。

另一方面，微盟不斷加強商家解決方案與訂閱解決方案的生態協同，探索廣告+小程序一體化解決方案，通過全鏈路營銷升級助力商家品牌雙贏事實上，商家解決方案作為數字化整體解決方案的一部分，是微盟數字化商業的重要補充，該業務在與SaaS業務產生協同效應的同時，不僅能夠大幅提升微盟對于存量客戶的變現程度，還可以加強商戶與微盟產品之間的黏性

值得注意的是，除了橫向布局多元化流量渠道，縱向進行區位場景和服務場景延伸，微盟還調整了組織架構以確保策略的長期實施，成立了私域增長中心和控股子公司TEAM PRO，旨在通過微盟SaaS系統，整合精準營銷和數字化運營能力。

得益于上述舉措，越來越多的品牌客戶也開始與微盟集團合作探索全鏈路營銷模式，根據財報，2021年，通過賦能商戶全流域連接升級，全鏈路營銷升級和全渠道經營升級，微盟集團TSO全鏈路商戶近500家，其中KA商戶超50家，TSO商戶GMV 達20億元，貢獻商家解決方案收入5000萬元人民幣整體來看，微盟集團數字商業板塊中的商家解決方案實現營收7.79億元人民幣，同比上升47.5%，付費商戶數57909名，同比增長26.7%，每用戶平均收益13454元，服務商家獲取流量的精準投放毛收入109.5億元，同比增長12.1%

在TSO全鏈路能力強化升級的同時，為了緊抓數字經濟發展機遇，進一步鞏固自身在數字商業及SaaS領域的領先優勢，微盟集團還同步拓展了上線了多個新產品線，包括微盟企微助手，ShopExpress，聯合海鼎推出智慧商超，智慧生鮮解決方案等，不斷拓展SaaS產品種類，完善數字商業布局，為SaaS未來業績增長培育新引擎財報顯示，2021年微盟集團研發開支為7.75億元，同比增長暴增208.8%

由于加大研發投入，以及2021年及以前年度并購向心云，海鼎等，使得微盟集團在2021年經調整凈利潤虧損5.66億元人民幣，但在微盟看來，這有助于促進集團的降本增效，是值得的投入。

正如微盟集團CEO孫濤勇所說:我們堅信，中國 Saas 目前還處于起步和成長期，其發展道路雖然曲折，但前景是光明的在企業數字化進程提速的大背景下，微盟集團已做好了充分的產品儲備，技術儲備，人才儲備和資金儲備，為未來五年的發展打下了堅實基礎