搶票軟件平臺提示不購買禮包不能確定搶到火車票，而12306網站可直接購票

明明原價能買票，為何還要購買平臺VIP

本報訊為什么到確認出票時，要臨時收費在杭州工作的張女士平時工作比較忙，今年春運選擇用搶票軟件購票，卻遭平臺誘導購買VIP

日前，張女士在某搶票軟件平臺上預定3張1月29日從杭州東開往荊州的高鐵票根據平臺頁面介紹，消費者可在下單時勾選多買幾站或少買幾站，然后再上車補票或提前下車擔心搶不到票的張女士勾選了跨站搶票，在預付車票時，實際支付的是單價403元從杭州東到宜昌東的3張車票

日前，搶票軟件平臺給張女士發短信，提醒她可體驗一次搶票VIP禮包權益，5分鐘內立即出票，并表示要在30分鐘內打開軟件確認，超時視為放棄。

張女士高興地以為平臺幫她搶到了票，打開軟件準備確認時卻發現，確認出票的選項處提示需另付40元。注:按商品詳情頁說明激活，會員權益先到賬1年，11月22日-30日陸續加1年，最終到賬24個月會員權益。。

根據張女士提供的截圖，這40元的支付名目是VIP禮包，包含預計5分鐘內出票和80元全平臺優惠券同時，不購買禮包意味著本次搶票成功時間未知，無任何優惠福利

有些氣憤的張女士隨手打開了12306網站，想查看余票情況意外的是，該網站頁面顯示她預約的3張車票已是待支付狀態于是，她在12306網站用原價買到了車票

明明原價就能買，搶票軟件平臺為何卻要購買VIP才行該搶票軟件的客服表示，因為您選購的是‘跨站搶票’，如果放棄權益禮包，軟件就會取消這些車票，繼續搶從杭州東到荊州的車票該客服同時承認，我們在產品頁面設置上確有不合理的地方，以后會改進

對此，張女士表示，平臺鎖定車票后，如果放棄購買VIP，車票就取消感覺這是利用消費者害怕沒票的心理，趁機捆綁消費

北京市東衛律師事務所律師王瑋琨認為，張女士與軟件平臺形成的是合同關系她勾選了跨站搶票的功能，也支付了相應的跨站票款按照合同約定，搶票軟件應當為她購買包含從杭州東至宜昌東在內的相應車票，而不應再以其他名義額外收取費用如果使用跨站搶票功能需要支付額外費用，搶票軟件平臺應當在她選擇該功能之前以明確醒目的方式提出搶票軟件平臺的行為有違誠實信用的原則

張女士的遭遇并非個例記者調查了解到，在一些消費投訴平臺上，有不少消費者都表示掉進搶票軟件的VIP陷阱——購票不成功，VIP的錢不退軟件設置了‘試用VIP’選項，一點進去就直接扣費甚至沒有扣費確定選項搶票頁面并沒有任何提示取消試用VIP要扣款的說明