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客戶連接服務呈現是金融元宇宙的三個重要領域

來源:金融界   時間:2022-01-07 04:23:06   閱讀量:8924   

加強信息傳遞能力,幫助人們更好去表達自我,以更豐富多元的方式體驗整個世界,是互聯網運行的邏輯近期,江蘇銀行基于對互聯網金融發展和數字化金融底層邏輯的研判,結合自身優勢,開始積極布局金融元宇宙,為客戶提供更加優質的金融服務體驗

客戶連接服務呈現是金融元宇宙的三個重要領域

2021年,江蘇銀行嘗試全新的金融服務模式,打造無需到金融網點,無需安裝金融APP,無需消耗手機流量的便捷金融體驗該行為客戶搭建了電信詐騙阻斷,普惠金融產品推廣,老年人關懷等場景,讓客戶真切感受到金融科技帶來的改變通過將上述金融服務作為金融元宇宙的雛形和試水,該行積極探索金融元宇宙的應用模式,不斷積累經驗和改善客戶服務,賦予人們更好體驗世界的能力

客戶感知,客戶連接以及服務呈現是金融元宇宙的三個重要領域江蘇銀行信息科技部負責人介紹,這些領域往往與金融結合較少,積累也較為薄弱,可能成為元宇宙賽道的關鍵抓住了客戶體驗,就抓住了未來的金融服務的核心

在元宇宙中,客戶能夠以更加直觀便捷的方式體驗金融,銀行也可更加全面地了解客戶在安全的前提下,嵌入場景完成金融服務方案

根據消息顯示,自2014年開始,江蘇銀行就開始推動數字化轉型,逐步探索并落地大數據,人工智能,物聯網,區塊鏈,5G等金融科技解決方案伴隨著人機對話,金融大腦,多模態身份識別,客戶畫像,數字員工,增強現實,5G Volte通信等金融科技產品不斷積淀和完善,該行已逐步建立起符合自身特點的金融元宇宙基礎底座和技術保障

作為全球百強銀行,全國19家系統重要性銀行之一,江蘇銀行2021年前三季度營收,凈利潤增速都突破20%,資產質量指標創上市以來最優亮眼的業績背后,是江蘇銀行在數字化轉型浪潮中前瞻探索,布局未來通過數字化與互聯網+賦予金融新的生命力,該行在未來將為客戶提供無處不在的金融服務

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