，由新浪財(cái)經(jīng)主辦的第14屆金麒麟金融峰會(huì)于12月13日—17日隆重舉行，主題論壇2021金麒麟保險(xiǎn)高峰論壇今日召開中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司黨委委員，副總裁阮琦在論壇上發(fā)表了題為《數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)下與未來的發(fā)展方向和重點(diǎn)》的主題演講

阮琦表示，加快數(shù)字化發(fā)展已作為國家十四五規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景規(guī)劃的重要內(nèi)容，代表著當(dāng)下與未來的發(fā)展方向和重點(diǎn)轉(zhuǎn)型，首先轉(zhuǎn)的是科技，轉(zhuǎn)科技的角色，轉(zhuǎn)科技固有的思維，徹底改變科技過往只重需求，只重技術(shù)實(shí)現(xiàn)的被動(dòng)定位要求科技必須從業(yè)務(wù)的視角，圍繞公司戰(zhàn)略，深入市場，主動(dòng)思考，主動(dòng)探索，用數(shù)字化的技術(shù)和新的方法，與業(yè)務(wù)共同創(chuàng)造

阮琦表示，科技產(chǎn)品制，與傳統(tǒng)的科技項(xiàng)目制，有本質(zhì)的差別，項(xiàng)目制注重的是從無到有的建，而產(chǎn)品制更注重實(shí)際中的用，講究快速建設(shè)，快速應(yīng)用，在實(shí)踐中快速改進(jìn)，快速迭代，敏捷應(yīng)對(duì)市場的變化。

以下為嘉賓發(fā)言全文:

各位朋友:

上午好！很高興能通過新浪金麒麟這個(gè)平臺(tái)，就中國人壽股份公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐中的思考，體會(huì)和收獲，與大家進(jìn)行交流。

今天主要分享三個(gè)方面內(nèi)容:我們?yōu)楹我M(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如何轉(zhuǎn)，以及到目前轉(zhuǎn)型的成效。

首先，為何要轉(zhuǎn)大家知道，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新型核心生產(chǎn)要素，這是社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果，是大勢所趨

加快數(shù)字化發(fā)展，已作為國家十四五規(guī)劃 和2035年遠(yuǎn)景規(guī)劃的重要內(nèi)容，代表著當(dāng)下與未來的發(fā)展方向和重點(diǎn)。

國有企業(yè)則肩負(fù)著政治，經(jīng)濟(jì)，社會(huì)三大責(zé)任，必須做強(qiáng)做優(yōu)做大，保障人民的共同利益，這是國家對(duì)國有企業(yè)的要求。

而中國人壽股份公司，作為一家具有七十多年歷史，年收入超8千億的國有超大型企業(yè)，要在新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必由之路。。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)大工程，涉及企業(yè)的方方面面，千頭萬緒，轉(zhuǎn)型從何切入，如何切入就顯得尤為重要，我們的體會(huì)是:三個(gè)關(guān)鍵。廣東提出，到2025年，全省要顯著提升戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)集群和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)集群數(shù)字化水平，著力推進(jìn)5萬家以上規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)云數(shù)字化轉(zhuǎn)型，帶動(dòng)100萬家企業(yè)“用云”。

一是科技即業(yè)務(wù)中國人壽數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先轉(zhuǎn)的是科技，轉(zhuǎn)科技的角色，轉(zhuǎn)科技固有的思維，徹底改變科技過往只重需求，只重技術(shù)實(shí)現(xiàn)的被動(dòng)定位要求科技必須從業(yè)務(wù)的視角，圍繞公司戰(zhàn)略，深入市場，主動(dòng)思考，主動(dòng)探索，用數(shù)字化的技術(shù)和新的方法，與業(yè)務(wù)共同創(chuàng)造

二是數(shù)據(jù)的乘數(shù)效應(yīng)找到企業(yè)的被乘數(shù)，是傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型一種非常好的方式，這種方式既保證了轉(zhuǎn)型的平滑，又最大限度發(fā)揮了數(shù)據(jù)的價(jià)值中國人壽的被乘數(shù)，就是中國人壽遍布全國的3萬個(gè)職場，和超百萬的服務(wù)隊(duì)伍，這是中國人壽天然具有的線下優(yōu)勢我們用互聯(lián)網(wǎng)，將所有線下職場和隊(duì)伍，與線上混合云全面連接，構(gòu)建了中國人壽獨(dú)特的，線上線下結(jié)合的數(shù)字化平臺(tái)，用數(shù)字化平臺(tái)進(jìn)一步放大了我們固有的競爭優(yōu)勢

三是科技產(chǎn)品制我們采用原型加迭代的方式，加快推進(jìn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型科技產(chǎn)品制，與傳統(tǒng)的科技項(xiàng)目制，有本質(zhì)的差別，項(xiàng)目制注重的是從無到有的建，而產(chǎn)品制更注重實(shí)際中的用，講究快速建設(shè)，快速應(yīng)用，在實(shí)踐中快速改進(jìn)，快速迭代，敏捷應(yīng)對(duì)市場的變化

通過轉(zhuǎn)型，我們已經(jīng)取得了一些明顯的成效:

一是扁平化數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓中國人壽股份公司這樣一個(gè)在總省市縣都擁有機(jī)構(gòu)，多層級(jí)，垂直型的傳統(tǒng)企業(yè)，在組織層面實(shí)現(xiàn)了高度扁平化運(yùn)作，各級(jí)機(jī)構(gòu)的政策，資源都能在第一時(shí)間直達(dá)一線服務(wù)隊(duì)伍和客戶，并且能夠快速獲得市場反饋，大大提升了組織的靈活性

二是平臺(tái)化通過線上線下結(jié)合的數(shù)字化平臺(tái)，公司實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)化運(yùn)營，利用平臺(tái)，匯聚社會(huì)資源，為客戶提供了個(gè)性化的服務(wù)目前平臺(tái)開放的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)已超過3千個(gè)，與外部各類機(jī)構(gòu) 合作開展的服務(wù)和活動(dòng)近40萬項(xiàng)構(gòu)建了內(nèi)通外聯(lián)的數(shù)字生態(tài)

三是實(shí)時(shí)化通過轉(zhuǎn)型，我們實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)的內(nèi)部協(xié)同，實(shí)時(shí)的外部協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了與客戶的實(shí)時(shí)連接我們的理賠已可在超2萬家醫(yī)院進(jìn)行實(shí)時(shí)直付，我們的客戶可通過視頻，直連全國所有的柜面，直接辦理業(yè)務(wù)，我們的視頻系統(tǒng)，支持超2萬方的實(shí)時(shí)接入前后臺(tái)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)化，極大提升了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性，讓服務(wù)更便捷，更貼心

通過實(shí)踐，我們深刻感受到，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒有固有模式可以遵循，每家企業(yè)轉(zhuǎn)型的方式，路線會(huì)有自己的選擇，但大家構(gòu)建新發(fā)展格局，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型目標(biāo)和決心一定是一致的期望在轉(zhuǎn)型的道路上大家相互砥礪，美美與共，和而不同，自立自強(qiáng)

謝謝大家！