連日來，河南省遭遇極端強降雨，多地發生區域性嚴重洪澇災害，造成部分地區交通中斷、停水停電，市民外出受困等現象。面對突如其來的洪災，海底撈火鍋鄭州、新鄉區域門店紛紛采取暫停營業、設立臨時救助點等措施，為受困群眾伸出援手。

7月22日，記者從海底撈方面獲悉，海底撈鄭州、洛陽、許昌、安陽、南陽、焦作等50多家門店將免費向市民開放，設立臨時援助站，并根據門店實際情況提供休憩、熱水、充電、簡餐、留宿等服務。

海底撈火鍋鄭州中原萬達店

受極端暴雨天氣影響，鄭州市兒童福利院內澇嚴重，600余名兒童緊急轉移到鄭州市委黨校安置，但仍面臨食物物資短缺問題。海底撈獲悉該情況后，與福利院院長取得聯系，安排附近兩家門店籌集被褥、披肩、餐具、酸奶、零食等物資用品，準備好面條、豆漿等餐品，送往兒童福利院臨時安置處，解決了受困兒童的燃眉之急。

海底撈火鍋鄭州萬象城店

海底撈火鍋鄭州萬象城店所在的鄭州二七區受災嚴重，為保障顧客安全，門店于7月20日17時左右暫停營業，同時將包間、大廳沙發餐位、游樂園等區域開放，為被困群眾提供休息場所，配備毯子、圍裙等店內物品。據悉，7月20日當晚約有200人在門店留宿。7月21日7點起，門店為受困群眾提供免費餐飲服務，包括白粥、咸菜、豆漿等暖心早餐，以及米飯、炒菜、打鹵面、餐后水果等正餐食物。

海底撈火鍋鄭州瀚海璞麗中心店

為保障顧客安全，海底撈火鍋鄭州瀚海璞麗中心店于7月20日晚上9點左右暫停營業，此后門店仍接待受困群眾200余人留宿。7月21日5:40至8:30，不間斷地為受困群眾提供白粥、小吃等食物充饑，針對老人和孩子等特殊人群提供面包等愛心早餐。

海底撈火鍋鄭州大觀國貿店

為解決受困群眾無法正常返回、食宿沒有著落的問題，7月20日晚到7月21日上午，海底撈鄭州大觀國貿店除為400余位被困市民提供了留宿休息、提供早午餐外，值班經理還帶領深夜值班員工，為滯留在門店所在商廈的300多名市民送去了粥、饅頭、花卷等餐食。

海底撈火鍋鄭州商鼎路店

海底撈火鍋鄭州商鼎路店在門店停水無法正常營業情況下，克服困難，專門開辟受困群眾接待區域。從7月20日晚到7月21日下午，持續救助受困群眾300多人，供應內部員工餐，解決受困群眾就餐需求。門店將應周邊居民需求，繼續保持免費開放，隨時提供救助。

海底撈火鍋新鄉寶龍店

7月21日，海底撈火鍋新鄉寶龍所在商場外圍積水嚴重，門店為80余受困人員開辟休息場所供其留宿，并拿出門店存庫的所有毛毯、圍裙等物品，免費供應熱飲和暖心早餐。7月22日，見仍有20余人未能順利撤離，門店負責人繼續組織員工為受困人員提供免費午餐，并通過物業聯系政府搶險救援人員，設法幫助受困人員安全撤離。