記者21日從中國鐵路太原局集團有限公司獲悉，因河南省部分地區受暴雨影響，鐵路運輸秩序不同程度受到影響。截至目前，鄭太高鐵去往鄭州方向的G3127次、D3363次、D3375次等23趟動車組列車停運，G696次、G3143次、G3136次等列車不同程度晚點運行。

目前停運的列車具體為：D2782次、D2781次、G694次、D3347次、D3379次、D3357/60次、G3127次、D3363次、D3375次、D3385次、D3371次、D3381次、G3135次、D3361次、G695次、G3143次、D3349次、D3369次、D5313次、G1954次、G1958次、G1853次、G3131次。

太原局集團有限公司工作人員表示，為減少因列車晚點為旅客帶來的不便，各趟列車工作人員最大限度滿足旅客服務需求，大同南、太原南等客流較大車站，增開退票窗口，方便旅客退票，同時安排人員加崗，為退票、改簽的旅客提供引導服務。

鐵路部門提醒廣大旅客，因降雨原因造成停運的列車，30日內可到車站窗口辦理退票手續。從12306鐵路客戶服務中心網站上購買車票的旅客，可在30日內登錄12306網站直接辦理退票手續，需要改簽的旅客可到車站窗口辦理改簽手續。

與此同時，為滿足北京、西安兩地間旅客出行需求，鐵路部門緊急安排加開7月21日北京西經由京廣、石太、大西高鐵至西安北的高鐵列車2對，車次及始發終到時刻為：G4815次北京西12時28分開、西安北17時02分到，G4819次北京西18時55分開、西安北23時20分到，G4820次西安北12時53分開、北京西18時26分到，G4816次西安北18時07分開、北京西22時40分到。請有出行需求的旅客關注12306網站售票信息。